충남도청, 고객서비스 마인드 향상 아침방송 실시
방송 주제는 고객만족행정 컨설팅 전문업체에서 추천한 방송원고 중 충남도정에 적합한 20개의 주제를 선별하여 전문 성우에 의해 방송원고를 녹음시켜 CD로 제작, 전파를 타게 된다.
방송 내용으로는 △할수록 좋은 말 △웃고 삽시다 △긍정적인 말 등으로 구성하고 방송하므로서 하루 업무를 시작하기 전에 민원 고객을 대하는 마음가짐과 자세를 가다듬고 도정업무를 수행함으로써 ‘고객과 함께하는 강한충남 구현’에 일조할 것으로 기대된다.
한편, 충남도 관계자는"2006년에는 전화예절, 방문고객 응대 등을 주 내용으로 TV유선방송을 통해 실시하고, 2007년에는 일반 방송으로 실시하여 직원들로부터 좋은 반응을 얻은 적이 있다” 면서 “이번에 방송을 실시하므로서 직원들의 자기성찰은 물론 고객감동 서비스가 한층 더 높아 질것으로 기대된다."고 말했다.
충청남도청 개요
충청남도청은 210만 도민을 위해 봉사하는 기관으로, 2010년부터 안희정 도지사가 시정을 이끌고 있다. 충남도청의 4대 목표는 출산∙양육을 책임지는 충남,노인이 살기 좋은 충남, 균형발전을 선도하는 충남, 일자리가 풍부한 충남을 만드는 일이다. 안희정 도지사는 선심성 공약 남발을 막기 위해 스스로 매니페스토 공약집 발표하고 한국매니페스토운동본부와 함께 공약 이행 상황을 점검하고 있다.
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연락처
충청남도청 혁신정책기획관실 고객만족담당 김홍집 042-251-2833
