울산시, 공직자 친절교육 실시
이번 교육은 “친절, 선택이 아니라 필수입니다. 고객만족 요럴 땐 요렇게”라는 주제로 한국서비스에듀센터 강희선 원장을 초빙, 공직자로서 가져야할 기본 덕목인 친절 마인드 향상, 공직자들이 행복한 시민(고객)을 만드는 서비스 전략 등에 대한 교육이 실시된다.
강 원장은 대한항공서비스아카데미 전임교수, 한국철도공사 고객만족부장, 수원여대 겸임교수로 활동하면서, 호텔, 대기업, 관공서 등에 수많은 강의 경험을 갖고 있다.
특히 지난 연말에는 행정안전부에서 제작한 고객만족 매뉴얼을 직접 제작하였고, 행복한 고객을 만드는 서비스 기법 ‘고객만족 요럴 땐 요렇게’의 저자로서 최근 많은 관공서로부터 출강 제의를 받고 있는 친절교육 분야의 전문가이다.
울산시 관계자는 “그동안 지속적인 교육을 통해 공직자들의 친절서비스 수준이 예전에 비해 많이 향상되어 가고 있으나, 이번 친절교육은 새 정부 출범 이후 국민을 섬기는 정부라는 국정철학에 부응하면서 공직자 스스로 마음에서 우러나오는 친절서비스를 습관화하는데 있으며, 앞으로도 이러한 공직 분위기를 지속적으로 조성해 나갈 방침”이라고 밝혔다.
울산광역시청 개요
울산광역시청은 120만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년부터 김기현 시장이 시정을 이끌고 있다. 품격있고 따뜻한 창조도시 울산을 목표로 삼고 안전제일 으뜸 울산, 동북아 경제허브 창조도시 울산, 최적의 도시인프라 매력있는 울산, 품격있는 문화도시 울산, 이웃사랑 복지 울산, 건강친화적 환경도시 울산, 서민 노동자와 기업이 함께하는 동반자 울산으로 만들어 나가기 위한 노력을 하고 있다.
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