인천시, 수도급수 신청 민원 365일 24시간 전화ㆍFAXㆍ인터넷 접수 및 문자통보 시행

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2008-06-03 11:02

인천--(뉴스와이어)--지금까지 인천에서 수도급수 신청을 하기 위하여는 상수도사업소를 방문하여 공무원 근무시간 내에 민원창구에서만 신청가능 하던 기존의 방식을 전화ㆍFAXㆍ인터넷 등을 통해 365일 24시간 접수하고 진행과정 및 결과 까지 휴대전화 문자메시지와 인터넷을 통해 실시간 통보하는 제도를 시행(기존의 종이 신청도 병행)실시 한다.

이 제도를 시행함으로서 몸이 불편하거나 노인ㆍ기업인ㆍ장애우ㆍ맞벌이 부부ㆍ자영업자ㆍ회사원 등 누구나 편한 시간에 접수와 결과를 통보 받게 되어 편리함은 물론 시간이 단축 된다.

처리 방법으로는 주간에는 상수도 사업본부 전체 직원 누구나 전화를 받아 전자결재 시스템에 입력 접수 하고, 야간 및 공휴일에는 당직근무자가 접수를 하여 전자결재 및 상수도 홈페이지에 입력하면, 해당 지역 담당자가 접수현황을 보고 민원인에게 접수결과를 휴대전화 문자메시지나 인터넷ㆍ전화 등으로 알려 준다. 또한 진행과정 역시 같은 방식으로 민원인에게 알려 준다.

기대 효과로는 사업소를 방문하지 않고 365일 24시간 접수 및 진행상황을 통보함으로서 기간 단축과 절차 간소화에 따른 규제개혁은 물론 민원인 문의 전화량 감소와 문서생산량 감소에 따른 행정능률 향상과 함께 그간 우편으로 통보하던 방식을 휴대전화 문자나 전화ㆍ인터넷으로 통보함에 따른 우편요금도 연간 1천7백만원 절감함으로서 “세계일류 명품도시 인천” 구현에 걸 맞는 인천시 행정으로 변화 한다.

시행 시기
○ 전화ㆍFAX 접수 : 2008. 6. 9부터
○ 인터넷 접수 : 2008. 6. 20부터

접수 시간 : 공휴일 포함 365일 24시간
접수 기관 : 상수도사업본부 16개 전 사업소

인천광역시청 개요
인천광역시청은 280만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년 당선된 유정복 시장이 시정을 이끌고 있다.

웹사이트: http://www.incheon.go.kr