경북도, ‘계약민원 Call Center’ 설치
“계약민원 Call Center”설치는 2007년부터 계약과 관련한 민원 상담을 위해 운영 해오던 행정안전부의 계약민원 종합상담센터가 조직개편의 일환으로 금년도 4월에 폐지됨에 따른 것으로, 계약민원 상담창구가 갑작스럽게 사라져 답답함을 호소하는 도민들을 위하여 도청 회계과내 계약민원을 전담하는 상담 창구를 마련, 문제해결을 도와주기 위한 것이다.
※ Call Center 전화번호 : 공사 053-950-2704, 용역 053-950-2332, 물품 053-950-3064
Call Center의 주요 기능은 계약과 관련한 전화민원 및 방문민원에 대해 상담을 실시하여 문제를 해결해 주고, 상담과정에서 나타난 각종 제도개선 사 항을 분석하고 중앙부처에 건의하는 것이며, 사실판단, 관련규정이 명백한 경우, 기존 답변이 있거나 유사한 경우 등은 Call Center에서 바로 처리하고, 유권해석이 필요한 사항 등은 의견을 첨부하여 행정안전부로 질의 할 계획이다.
또한, 조만간 道 홈페이지에 계약관련 질의응답 코너를 개설, 인터넷 상담도 병행하여 도민들이 보다 편리하게 Call Center를 이용하도록 할 예정이다.
한편, 경상북도 김완섭 회계과장은 최근 계약업무의 증가로 인해 별도의 증원 없이 Call Center를 운영하기가 어려운건 사실이나, 작은 정부를 지향하는 현재상황을 고려할 때 증원이 어려운 만큼 당분간 기존 계약업무 담당자들을 최대한 활용할 계획이며, 계약민원 Call Center에서는 도민, 시·군, 건설업체 등에 대한 신속하고 품질 높은 민원상담 서비스를 제공하여 고객 만족을 최대한 확대할 계획이라고 밝혔다.
경상북도청 개요
경상북도청은 272만 도민을 위해 봉사하는 기관으로, 2006년 7월부터 시민의 선거를 통해 당선된 김관용 도시자가 도정을 이끌고 있다. 도청이전 신도시 명품화 프로젝트, 한반도 역사·문화산업 네트워크 구축, 동해안 원자력 클러스터 조성, FTA대응 농어업 경쟁력 강화, 백두대간·낙동정맥 힐링벨트 조성, IT 융복합 신산업벨트 조성, 초광역 SOC 도로·철도망 구축, 동해안 첨단과학 그린에너지 거점 조성, UN과 함께하는 새마을운동 세계화, 민족의 섬 울릉도·독도를 2014년 10대 전략 프로젝트로 삼고 있다.
웹사이트: http://www.gyeongbuk.go.kr
연락처
경상북도청 회계과 박 세진 053-950-2332010-5143-0569
올인원 PR 플랫폼
기자 검색부터 배포·모니터링까지 한 곳에서 끝내세요
-
2021년 4월 27일 11:10
관련 분야
