코레일, ’07 정부경영평가 3위 … 점수·순위 상승폭 최대

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2008-06-20 17:05

대전--(뉴스와이어)--코레일 관련, 기획재정부 ’07년 공기업·준정부기관 경영평가 발표 내용

- 14개 공기업 중 3위 (’06년 12위에서 9단계 상승·상승폭 최대, ‘05년 14위) - 종합점수 79.632 (전년 대비 6점 상승, 상승폭 최대)

- 경영정상화, 경영혁신, 청렴도, 고객만족도, 노사관계 안정, 노동생산성 향상 등에서 높은 점수

□ 정부경영평가 결과에 대한 코레일의 입장 및 각오

- ‘05년 공기업으로 출범 후 만성적자, 사실상 10조원에 달하는 부채, 고객

만족도 및 청렴도 최하위, 노사갈등 최악의 조건을 극복하고 3년이라는 짧은 기간에 이루어낸 성과라는 점에 의미가 있음

- 공기업 전체의 평가 점수가 하향평준화된 가운데에서도 코레일은 전년 대비 6점이 상승하고 순위에 있어서도 9단계가 상승, 점수 및 순위 상 승폭이 14개 공기업 중 최대임. 짧은 기간에 이루어낸 상승폭은 유례가 없음(1위와의 점수 차이도 0.357로 근소)

- 코레일 임직원들은 만성적자, 노사갈등, 만년꼴찌의 오명을 벗고 완전 히 명예를 회복했다는 점에 의미를 두면서 “자신감과 자긍심을 가지고 내년에 더 좋은 평가를 받기 위해 지속적으로 경영효율화를 꾀하고, 더 좋은 고객서비스를 위해 노력하겠다”는 각오를 피력

코레일 경영평가 상승 요인

①경영진의 실천적 리더십, ②사업구조의 과감한 혁신, ③고객서비스 대폭 향상, ④청렴도 향상 노력, ⑤ 사회적 책임의 성실한 이행, ⑥노사관계 안정, ⑦미래성장을 위한 기반 마련

1. 경영진의 실천적 리더십

- 비상경영체제 선포, CEO의 현장방문을 통한 위기의식의 전사적 공유 및 혁신마인드 제고
- 임원에 대한 책임경영계약 체결, 사업부별 Business Plan을 토대로 부서장 개인별 과제운영 및 주요현안 직접 해결

2. 사업구조 혁신으로 경영정상화 기틀 마련

☞ ‘07년 1,333억원 흑자달성(’06년 대비 6,593억원 수지개선)

- 비용절감 노력(노동생산성, 전년대비 37% 향상)
·930명의 인력을 효율화(780명 감축, 150명 신규사업 대체)
·139개 비채산역 정비, 매표업무 자동화 등 1,425억원 경비 절감

- 용산역세권개발 : 만성부채 해결 및 지속적인 수익창출 동력 마련

- 수요에 맞는 증편운행 등 KTX 운송전략 재편, 맞춤형 직통 화물열차 (Block Train) 확대운행으로 컨테이너 2년 연속 백만TEU 수송
· 운송매출액 : ‘06년 대비 7.8%성장(22,117억원→23,849억원)
· KTX매출액 : ‘06년 대비 12.2%성장(9,038억원→10,137억원)
· B/T매출액 : ‘06년 대비 187.7%성장(57억원→164억원)

3. 고객서비스 대폭 향상

☞ 국가고객만족도 획기적 향상(‘05년 : 64점, ’06년 67점, ‘07년 75점),
KTX서비스 국제적 인증(국제공인기관인 SGS로부터 Qualicert인증)

- 고객의 소리(VOC) 처리기간 획기적 단축 : 3일 → 1일
·VOC 처리만족도 : ‘05년 77.3, ’06년 80.9, ‘07년 82.0점

- “코레일 고객대표” 운영(1,200명)으로 고객의 소리 경영정책화
·의견제시 1,137건, 우수의견 110건 포상, 개선과제 67건 수행

- 고객의 핵심 요구사항(매표대기시간, 정시운행률 등) 개선 등
·서울역 매표대기시간 : 최대 29분→15분으로 단축
·KTX 정시운행률 : 91.6%→94.1%로 향상

4. 공공기관 중 가장 청렴한 기업으로 탈바꿈

☞ 2007년도 공공기관 종합 청렴도 1위(부패방지시책 종합평가 최우수기관)
333개 공공기관 중 청렴도 상승률 1위(7.71점→9.01점)

- UN Global Compact 가입, 외부전문가 3인으로 구성한 「청렴옴부즈만」 제도 완전정착으로 사업의 투명·신뢰성 제고

- 반부패 추진체계 구축으로 사전예방 및 사후통제시스템 강화
· Clean-Call 제도, 임원 직무청렴계서 작성, 전 사원 청렴사직제도 시행

5. 사회적 책임의 성실한 이행

- RAIL로 이어지는 행복한 세상 만들기 「나눔경영」 추진
· 사회공헌활동 재원 확대 : KORAIL Love-fund 조성, Matching grant 제도 정착, Korail Love-point 모금, 이웃돕기 모금함 설치·운영 등

- 철도 특성에 맞는 사회공헌 프로그램 개발, 정착
· 사회적 약자 ‘테마기차여행’ 연중 시행(86회, 2,757명 수혜)
· 노숙인 Outreach팀, 전문봉사팀 운영 등

- Together with Green Network ‘환경경영’
· 공해가 적은 전기차량 운행 확대(122량)
* KTX운행에 따른 온실가스 감축효과 : 연간 5,700억원(철도기술연구원)
· CO2 줄이기 운동 시행
· 1사 1산 1강 가꾸기 및 환경테마역 조성 등 마케팅 강화
* 경전선 북천 코스모스역, 진주 수목원역, 완사 유채꽃역, 평촌 환경·문화예술역

6. 노사관계 안정

- 법과 원칙 준수, 경영의 신뢰성 제고로 노조의 파업철회 유도 및 안정적 수송

7. 미래성장을 위한 기반 마련

- 성과중심의 자율·분권형 기업문화 형성
·성과에 따른 연봉 차등인상 등 실질적인 연봉제 시행
· ERP시스템 운영으로 전산 경영관리 체계 구축

- 핵심인재 육성 프로그램 시행

- 미래대비 투자확대 및 경부·호남고속철도 개통준비
·중기 수송수요에 따른 고속차량(KTX-Ⅱ) 19편성 190량 도입계약
·간선형 전기동차(EMU) 40량 도입계약
·부산진역 CFS건립 등 물류기반시설 확충

한국철도공사 개요
한국철도공사(코레일)는 2005년 설립된 국내 유일의 철도 운영 공기업으로, 여객·화물 운송은 물론 복합역사 개발 등 다양한 사업을 통해 국민의 일상을 연결하고 있다. 안전을 최우선 가치로 삼는 동시에, 철도가 지나온 역사와 문화를 기록하고 알리는 다양한 활동을 통해 국민과 철도문화를 함께 나누는 데에도 힘쓰고 있다.

웹사이트: http://www.korail.go.kr