F5, BIG-IP 애플리케이션 딜리버리 핵심 기능 iRules에 대한 지원 센터의 공식 기술 지원 시작

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2008-07-10 09:56

서울--(뉴스와이어)--애플리케이션 딜리버리 네트워킹(Application Delivery Networking: ADN) 분야의 글로벌 리더 업체인 F5 네트웍스(CEO 존 맥아담, www.f5.com, 이하 F5)은 iRules 사용자 정의 가능한 제어 명령어(customizable commands)의 공식적인 지원이 가능해졌다고 밝혔다.

이것은 F5의 지난 1년 반에 걸친 전세계적으로 사용자 경험과 고객 지원 증진을 목표로 품질 관리를 위한 ISO 9100:2000 인증 획득, 고객과 파트너의 제품과 지원에 대한 의문점을 해결해주는 ‘Ask F5’ 포털의 업데이트 버전 소개 등 업계를 선도하는 전문 서비스 및 지원 조직 중 가장 최근 것이라는 데 의미가 있다.

아메리칸 센추리 인베스트먼트의 미케 보릴로 수석 웹 인프라 엔지니어는 “F5는 추가된 지원과 서비스로 이미 업계를 선도하고 있는 기술을 보다 향상시켰다.”라며, “iRules와 함께 커스터마이징 된 F5 BIG-IP 장치 성능으로 타사의 솔루션들이 제공할 수 없는 방식으로 우리의 애플리케이션과 인프라를 최적화했다. 여기에 iRules은 인프라 확장을 위한 유연성을 제공하고 새로운 애플리케이션 역시 지원하게 됐다”고 말했다.

F5의 최근 개선된 지원과 서비스로는 새로운 고객들을 위한 “웰컴(Welcome)” 킷, 기존의 고객들을 위해 팁과 최상의 실행 방식을 담은 분기별 서비스 뉴스레터, F5 지원 및 서비스 인력 확대 등이 있다. F5의 고객 지원과 만족을 위한 노력에 대해 추가로 입증할 수 있는 증거로 F5 고객 지원 팀이 최근 종합 고객 만족 조사에서 10점 만점 중 평균 9.1점을 기록했다.

F5 지원 및 서비스 포트폴리오의 추가된 개선 사항은 다음과 같다.

리얼 월드 시뮬레이션 기능 새로운 지원 시뮬레이션과 트레이닝 랩이 고객의 특정 애플리케이션 딜리버리 환경을 위한 실질적인 테스트와 문제 해결 기능을 제공하면서 고객 시나리오 재연

향상된 직원 리소스 새로운 인력 관리 시스템과 업데이트된 직원 트레이닝 프로그램으로 세계적 수준의 지원 제공

개선된 콜 서비스 지원 추가된 북미 콜 센터와 향상된 콜 관리 시스템이 대기 시간을 줄이고 비교 불가의 신속한 지원 제공

F5는 업계를 선도하는 지원 전략을 지속하면서 독특하고 강력한 iRules 을 위한 개선된 지원을 소개하고 있다. iRules는 가장 널리 사용되고 있는 TCL 스크립팅 언어를 기반으로 사용자들이 보유하고 있는 애플리케이션 딜리버리 네트워크로부터 F5 솔루션의 최대한의 성능과 유연성을 활용할 수 있도록 하는 이벤트 기반의 정책이다. iRules 지원 프로그램은 두 수준에서 가능한데 (1) 표준 iRules 지원이 모든 고객에게 능동형 표준 지원 유지 계약과 함께 기본적인 구문적 리뷰를 지원하고 (2) 프리미엄 iRules 지원은 유효성 확인, 문제 해결, 스크립트된 iRules의 기능 테스트를 포함하고 프리미엄 수준 또는 그 이상의 모든 서비스 유지 계약이 포함되어 있다.

iRues 지원은 F5의 애플리케이션 딜리버리 네트워킹에 대한 포괄적인 접근 방식을 확장한다. 이 새로운 서비스는 기존의 iRues OnDemand 서비스를 완성하며, 고객들이 F5의 유연한 통합 툴과 기술을 통해 애플리케이션 딜리버리 환경의 효율성을 극대화할 수 있게 설계된 협력 온라인 커뮤니티인 DevCentral의 진화를 지원한다. 25,000명이 넘는 애플리케이션 개발자들과 IT 전문가들을 회원으로 DevCentral은 빠른 속도로 성장을 지속하고 있다.

F5 글로벌 고객 지원 부서의 마크 크래머 부사장은 “글로벌 기업들과 서비스 제공자들은 F5 애플리케이션 딜리버리 네트워킹 제품에 대한 표준화를 지속하고 그들의 비즈니스 임무 상 중요한 부분을 F5에 의지한다”라며, “우리는 F5의 글로벌 지원 팀과 서비스가 고객들을 위해 문제를 해결하는 것에 그치는 것이 아니라, F5 전 제품에 대해 차별화된 가치 증진을 제공함으로써 전략적으로 지원해야 한다고 생각한다. iRules와 DevCentral 커뮤니티는 진정으로 F5 솔루션의 힘을 보여주고 있으며 우리는 이번 iRules 지원을 F5 솔루션 지원 포트폴리오에 추가하게 되어 매우 기쁘게 생각한다”고 밝혔다.

iRules 지원은 북미 지역에서 현재 가능하며 이번 분기 내에 세계적으로 런칭할 계획이다. iRules 지원에 대한 자세한 사항을 포함해 F5 전문 서비스 및 지원 조직에 대한 추가적인 정보는 www.f5.com/training-support/를 방문하면 알 수 있다.

iRules

iRules는 F5의 애플리케이션 딜리버리 기능의 핵심으로서 네트워크와 애플리케이션 단의 제어 기능을 포함하기 위해 확장해 온 업계 표준 언어인 TCL(Tool Command Language)를 기반으로 한다. iRules 언어는 이벤트 기반의 프로그래밍 언어로 세션, 콘텐츠, 양방향 애플리케이션 플로우를 위해 특수한 제어 명령어 셋을 제공한다. 아울러 SSL 암호화, 웹가속, 헤더 및 콘텐츠 내용 변경, 연결 관리 등 BIG-IP 시스템이 제공하는 모든 기능이 iRules 언어로 관리될 수 있다. 이로써 기업들은 네트워크, 트래픽 및 심지어 장치의 조건에 따라 선택적으로 목표 하고 다이내믹하게 변경할 수 있다. iRules의 강력한 성능에 대해 더 자세히 알고 싶다면 devecentral.f5.com을 방문하면 된다.

F5 네트웍스

F5 네트웍스(이하 F5)는 애플리케이션 딜리버리 네트워킹(Application Delivering Networking, ADN) 분야의 개척자이자 글로벌 리더이다. F5는 기업의 투자 비용 가치 창출을 극대화 해주며, 모든 기업들이 애플리케이션을 안전하며 빠르고 가용성 있게 사용하도록 최상의 솔루션을 제공하고 있다. F5는 인텔리전스와 관리 기능을 네트워크에 부여해 애플리케이션의 부하를 덜어주어, 최소의 자원으로 빠르게 운용될 수 있도록 애플리케이션을 최적화한다. F5의 확장 가능한 아키텍처는 모든 기능을 하나로 통합한 플랫폼으로 애플리케이션을 최적화하고, 애플리케이션과 네트워크를 보호하며, 애플리케이션이 신뢰성 있게 전송되도록 완벽하게 지원한다. 전 세계적으로 16,000개 이상의 조직과 서비스 제공 업체들이 F5의 솔루션을 사용해 비즈니스를 운영하고 있다. F5는 미국 워싱턴주 시애틀에 본사를 두고 있으며, 더 자세한 정보는 www.f5.com을 참고하면 된다.

F5 네트웍스 개요
F5 네트웍스 (NASDAQ: FFOV)는 하나로 연결된 세상이 보다 원활히 소통할 수 있도록 만드는 글로벌 기업이다. F5는 기하급수적으로 증가하는 모바일 트래픽, 이메일, 음성, 데이터 파일을 통해 발생하는 비즈니스 기회를 포착하도록 도와줄 뿐만 아니라 애플리케이션서버의 가용성을 높일 수 있다. 이미 세계 최대 규모의 기업들과 통신사, 정부기관 그리고 수많은 소비재 기업들이 F5의 지능형 서비스 프레임워크(Intelligent Services Framework)를 도입하여 확실한 보안과, 고가용성의 애플리케이션서비스를 제공하고 있다. 보다 자세한 정보는 www.f5networks.co.kr 에서 구할 수 있다.

웹사이트: http://www.f5.com