안철수연구소, 윈도 XP SP3 사용자 부팅 이상시 복구 방법 안내
이에 따라 lsass.exe 파일을 복구할 수 있는 대책을 자사 홈페이지(http://kr.ahnlab.com/info/customer/html/2008_lsass_fix.html)에 자세히 공지했다.
이에 따르면 재부팅 시 로그인 창이 나오지 않고 블랙 화면 상태로 멈추는 현상이 발생하면 윈도 XP CD로 복구할 수 있다(http://kr.ahnlab.com/info/customer/html/2008_lsass_fix_02.html). 윈도 XP CD가 없거나 윈도 XP CD로 복구가 안 되는 경우에는 복구 CD 제작이 가능한 iso 파일을 내려 받으면 된다(http://kr.ahnlab.com/info/customer/html/2008_lsass_fix_03.html). 또한 PC를 사용할 수 없는 사용자를 위해 복구 프로그램이 담긴 CD를 보내드리고 있으니 개인 고객은 T. 02-2186-3000, 기업 고객은 T. 02-2186-3082로 신청하면 된다.
또한 'Windows 파일 보호’ 창이 뜨고, V3 진단 로그에 lsass.exe 파일 진단 내역이 있는 경우에는 삭제된 lsass.exe 파일을 복구 프로그램으로 복구할 수 있다(http://kr.ahnlab.com/info/customer/html/2008_lsass_fix.html). 복구 프로그램을 실행하면, 별도 메시지 없이 자동으로 복구된다. 2008.07.10.03 엔진을 사용하는 고객은 엔진 업데이트 후 자동으로 복구 프로그램이 실행되어 복구되므로, 복구 프로그램을 다운로드할 필요가 없다.
한편, 이 경우 부팅이 정상적이지 않은 것은 하드 디스크나 다른 파일이 손상되어서가 아니므로 복구 후 정상 부팅을 하면 기존 데이터 및 시스템 설정은 전혀 이상이 없다. 또한 이번 오진으로 인한 피해는 모든 사용자에게 해당되는 것이 아니라 윈도 XP SP3가 설치되어 있는 PC에서 안철수연구소 백신 엔진(버전 : 2008.07.10.01)으로 검사한 경우에만 해당된다. 윈도 XP SP3인지 여부는 '내 컴퓨터'의 '도움말'에서 'Windows 정보'를 클릭하면 확인할 수 있다. 따라서 윈도 XP SP3가 설치되어 있지 않은 사용자는 안심해도 된다.
오늘 새벽 해외 출장 중 급거 귀국한 오석주 대표는 “뜻하지 않은 오진으로 사용자 여러분께 불편을 드려 머리 숙여 사과드린다. 질책을 겸허히 받아들이고 깊은 반성을 거듭하겠다. 이번 일을 계기로 더욱 안전하고 신뢰할 수 있는 PC 환경을 제공하기 위해 심기일전하여 분발하겠다”라고 밝혔다.
이에 앞서 안철수연구소는 7월 10일 오후 3시경에 배포된 엔진이 윈도 XP 서비스팩3의 lsass.exe 파일을 트로이목마로 진단해 삭제하는 문제가 발생해 이를 발견한 즉시 엔진 배포를 중단하고 한 시간 뒤인 4시부터 정상적인 엔진을 배포했다.
- CD 배포 문의처 : *개인 고객 T. 02-2186-3000 *기업 고객 T. 02-2186-3082 *http://www.ahnlab.com
안랩 개요
안랩(www.ahnlab.com)은 1995년 3월 창립된 소프트웨어 기업으로서 세계적 수준의 보안 기술력과 전문적인 소프트웨어 제품 및 서비스 역량을 갖춘 신뢰도 높은 기업이다. 설립 이래 꾸준히 성장해 2012년에 국내 패키지 소프트웨어 업계 최초로 매출 1000억을 돌파하는 성과를 거둔 바 있다. 세계적으로 정보보안 시장이 형성되기 시작한 1988년부터 쌓은 정보보안 노하우를 기반으로 시장을 개척해왔으며, 국내 보안 업체 중 유일하게 5대 국제 인증을 모두 획득해 글로벌 기업들과 대등한 기술력으로 경쟁하고 있다. 네트워크 및 엔드포인트 보안 솔루션, 보안 컨설팅, 보안 관제 등 최신 보안 위협에 다층적인 해법을 제공한다. 지능형 지속 위협(APT)에 대응하는 트러스와처, 디도스 등 네트워크 침입을 탐지/차단하는 트러스가드, 모바일 및 PC용 악성코드를 진단/치료하는 V3가 대표적 제품군이다.
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