안철수연구소, 토요일도 전직원 비상 근무로 복구 지원
이에 따라 휴일인 토요일에도 전직원이 출근하여 고객의 전화 및 이메일, 온라인 게시판을 통한 문의에 응대하고, 복구 프로그램 CD를 퀵서비스로 배송하는 한편 필요한 경우 직접 방문해 복구 서비스를 제공할 계획이다. 안철수연구소에 직접 방문할 경우 문제 해결은 물론 전문적인 상담을 제공한다.
아울러 전국 7개 협력사와 긴밀한 공조 체제를 구축하였다. 지방 고객들도 홈페이지에 공개된 주요 협력사에 연락해 CD 를 받거나 전문적인 조언을 얻을 수 있다.
복구 프로그램 CD를 받고자 하는 경우 홈페이지(www.ahnlab.com)에서 ‘복구 CD 신청하기’를 클릭해 주소를 입력하거나 전화 1588-3094, 1588-3096, 2186-3095, 2186-6000번으로 연락하면 된다. 복구 CD 제작이 가능한 사용자는 안철수연구소 홈페이지(http://kr.ahnlab.com/info/customer/html/2008_lsass_fix_03.html)에서 iso 파일을 내려 받으면 된다.
안철수연구소는 7월 11일 하루 동안 자사 및 지방 협력사와 공조해 5천여 개의 복구 프로그램 CD를 배송했다.
한편, 부팅이 정상적이지 않은 것은 하드 디스크나 다른 파일이 손상되어서가 아니므로 복구 후 정상 부팅을 하면 기존 데이터 및 시스템 설정은 전혀 이상이 없다. 따라서 포맷을 할 필요가 없다. 또한 이번 오진으로 인한 피해는 모든 사용자에게 해당되는 것이 아니라 윈도 XP SP3가 설치되어 있는 PC에서 안철수연구소 백신 엔진(버전 : 2008.07.10.01)으로 검사한 경우에만 해당된다. 윈도 XP SP3인지 여부는 '내 컴퓨터'의 '도움말'에서 'Windows 정보'를 클릭하면 확인할 수 있다. 따라서 윈도 XP SP3가 설치되어 있지 않은 사용자는 안심해도 된다.
안랩 개요
안랩(www.ahnlab.com)은 1995년 3월 창립된 소프트웨어 기업으로서 세계적 수준의 보안 기술력과 전문적인 소프트웨어 제품 및 서비스 역량을 갖춘 신뢰도 높은 기업이다. 설립 이래 꾸준히 성장해 2012년에 국내 패키지 소프트웨어 업계 최초로 매출 1000억을 돌파하는 성과를 거둔 바 있다. 세계적으로 정보보안 시장이 형성되기 시작한 1988년부터 쌓은 정보보안 노하우를 기반으로 시장을 개척해왔으며, 국내 보안 업체 중 유일하게 5대 국제 인증을 모두 획득해 글로벌 기업들과 대등한 기술력으로 경쟁하고 있다. 네트워크 및 엔드포인트 보안 솔루션, 보안 컨설팅, 보안 관제 등 최신 보안 위협에 다층적인 해법을 제공한다. 지능형 지속 위협(APT)에 대응하는 트러스와처, 디도스 등 네트워크 침입을 탐지/차단하는 트러스가드, 모바일 및 PC용 악성코드를 진단/치료하는 V3가 대표적 제품군이다.
웹사이트: http://www.ahnlab.com
연락처
안철수연구소 커뮤니케이션팀 황미경 차장 2186-6033 이병철 대리 2186-7955
-
7월 31일 13:37
