여행상품도 셀프시대...여행박사, 셀프예약 여행상품 초저가 ‘싼티나’ 출시
여행경비를 19만원에서 40%이상 할인된 10만9천원에 제공하는 대신, 여행상품에 관한 일체의 질문이나 방문상담, 전화 상담을 받지 않는다는 조건이다. ‘싼티나’ 상품을 구매하려는 고객은 인터넷으로만 예약할 수 있고, 예약 시 여행자의 모든 인적사항을 스스로 기입하고, 2일 이내 여행경비를 완납해야 한다. 여행에 관한 모든 정보와 상담이 필요한 부분은 홈페이지의 자세한 안내를 통해 고객이 직접 확인해야 한다.
순조롭게 예약이 끝난 후, 여행사의 담당자를 만나는 것은 여행 출발 당일 국제여객터미널에서다. 이때 고객은 기본적인 여행 자료와 승선권, 숙박권 등을 받게 된다.
이 상품을 개발한 여행박사 선박팀 이태훈 팀장은 “여행사의 상품판매가에는 기본적인 뱃삯과 숙박비 외에도 담당직원의 인건비, 전화비 등 눈에 보이지 않는 비용이 들어가 있다. 이 인건비를 최소화하여 단 한 푼이라도 더 저렴한 여행상품을 만든 것”이라 말하고, “실제로 몇 시간씩 상담을 해야 하는 고객과 단 한 번의 상담도 필요 없이 스스로 예약하고 알아서 준비하여 여행사의 인건비를 절약해주는 고객의 상품요금이 같다는 것은 원래부터 합리적이지 않았다”며 셀프상품 개발의 이유를 설명했다.
여행박사의 영업본부를 총괄하고 있는 황주영 본부장은 이 상품에 대해 “여행박사는 고가의 신문광고를 하지 않고 오직 인터넷으로만 상품을 판매하여 연 수십억원에 달하는 광고비를 낮은 상품가로 고객에게 환원하고 있다”며 “이번 상품도 여행박사의 기본적인 고객우위 전략에서 나오게 된 것”이라 말했다.
‘싼티나’ 상품의 경우, 일체의 질문과 상담을 받지 않는 대신 고객이 궁금해 할 수 있는 거의 모든 질문에 대한 답을 미리 상품소개에 올려두어 ‘질문이 필요 없는 상품’으로 개발한 것이다.
현재 판매중인 ‘싼티나 1탄 - 부관페리 자유여행’의 경우, 부관페리 왕복 승선권과 호텔 1박 숙박권만을 판매하는 것이므로 일본여행에 대한 경험이 없는 사람일지라도 별다른 질문을 할 만한 사항이 없다는 것도 특징이다. 상담과 질문을 받지 않는 대신, 상담과 질문이 필요 없도록 미리 준비해놓았다는 것.물론 아예 전화를 받지 않는 것은 아니다, 만약 담당자에게 전화 문의가 오면, 이 상품은 인터넷으로 직접 고객이 예약과 결제를 하는 상품이라는 성격을 설명한 후, 홈페이지 내용을 꼼꼼히 살펴본 후 고객이 직접 예약을 할 수 있도록 돕고 있다.
싼티나의 일정은 출발 당일 오후 5시에 부산항 국제 여객터미널에서 모여 담당자를 만나 후, 출국수속을 마치고 승선, 오후 7시~8시경 출발하여 밤바다의 야경을 즐긴 후 다음날 선내 조식(불포함) 후 오전 8:30분 시모노세키항에 도착한다. 규슈지방의 추천 관광지를 참고하여 자유일정으로 규슈의 멋과 맛을 즐긴 후, 비즈니스급 호텔 고쿠라 썬스카이에서 둘째 날의 밤을 보낸다. 셋째 날 역시 자유일정으로 미처 보지 못한 규슈를 꼼꼼히 살펴본 후, 오후 8:00시에 시모노세키항에서 집결하여 부관페리로 부산항 국제여객터미널 도착하게 된다.
초특가 요금에는 왕복 부관페리 다인실 선박요금(15~20인실 기준)과 기본 숙박지인 고쿠라 썬스카이(세미더블)에서의 1박의 숙박비가 포함되어 있다. 하우스텐보스의 관광을 원하는 고객은 싼티나의 요금에 140,000원의 추가요금을 내면 하우스텐보스 특급호텔 숙박팩(하카타-하우스텐보스간 왕복열차 특급하우스텐보스호 왕복 티켓과 식사쿠폰 1천엔, 하우스텐보스 1일 자유이용권, 특급호텔 JR 젠닛쿠 1박 숙박 및 조식 포함)을 이용할 수 있다.
특급호텔 숙박팩의 원래 가격은 16만5천원이나, 기본 포함된 고쿠라 썬스카이 호텔의 숙박비가 빠지게되어 구성된 가격이다. 기본포함내역 이외의 불포함내역으로는 부산항 부두세+유류할증료 11,200원과 시모노세키항 부두세+유류할증료 14,000원과 현지 관광지의 입장료정도이다. 불포함내역까지 합쳐도 규슈지방을 3박 4일에 134,200원의 싼티나는 가격으로 부티나는 여행을 할 수 있다.
현재 부관페리로 싼티나 1탄이 나와 있고, 다른 선박 및 항공상품 등으로 2탄, 3탄이 나올 예정이다.
담당자 박선영 [ ksb2@tourbaksa.co.kr] 직통전화 070-7012-7038대표전화 070-7012-7000
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NHN여행박사 개요
2000년에 창립한 NHN여행박사는 전 세계 각지의 여행을 기획·판매하는 종합 여행사다. 패키지여행, 자유여행, 1:1 전문 여행 및 법인, 상용출장 서비스를 제공한다. 여행박사는 엔데믹 이후 여행수요 회복에 따라 2022년 하반기부터 리빌딩에 들어갔다. 현재 일본, 동남아, 중국, 유럽, 대양주, 미주 등 대표적인 여행 상품들의 모객과 송출이 안정적으로 이어지고 있다.
웹사이트: https://www.drtour.com/
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