지난 1일부터 19일까지 계속되는 이번 행사는 김순환 사장을 비롯한 전 임원과 본점 부서장 등이 지점을 방문하여 설계사들의 건의사항 및 애로사항을 듣고 우수고객을 함께 방문해 고객서비스에 대한 불만사항이나 건의사항을 직접 청취하고 이를 신속히 해결하는 방식으로 진행된다.
한편 동부화재는 고객들의 의견을 지속적으로 청취하여 고객만족도를 높이는데 최선을 다할 계획이며 상반기 우수고객 방문에 이어 하반기에는 불만고객을 찾을 예정이다.
DB손해보험 개요
1962년 대한민국 최초의 자동차보험 공영사로 출범한 DB손해보험은 1983년 DB그룹에 편입됐으며 1995년 10월 동부화재해상보험로 사명을 변경하고 고객 만족 최우선의 경영 이념과 건실한 재무 건전성을 바탕으로 대한민국을 대표하는 종합손해보험회사로 성장해 왔다. 그리고 2017년 11월 1일, 글로벌 보험금융회사로서의 도약을 위해 DB손해보험주식회사로 사명을 변경했다.
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