여성부, 대국민 민원서비스 우수 평가

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2008-09-23 09:18

서울--(뉴스와이어)--2008년도 상반기 여성부(장관 : 변도윤)의 대국민 민원행정서비스가 2007년에 비해 크게 개선된 것으로 나타났다.

국민권익위원회가 40개 중앙행정기관을 대상으로 실시한 「’08년도 상반기 국민신문고 민원처리실태 평가결과」에 따르면, 여성부는 5개 지표 중 4개 항목에서 우수를 받아 대상기관 중 우수가 가장 많았다.

불만족 감소 정도, 성실도, 제도개선실적 등 전반적인 영역에서 우수를 받아 민원서비스 품질이 대폭 개선된 것으로 분석된다.

* 우수 4개지표 : 불만족율 감소정도, 민원처리 예정기간 준수정도, 민원답변 성실도, 민원관련 법령 제도개선실적

여성부는 새정부 출범 후 조직개편에 따라 ‘민원제도 및 서비스개선 추진계획’을 마련해 민원체계 전반을 개선했다.

특히, 민원처리기간 단축운영, 민원서비스 수준 향상을 위한 교육, 불만족 민원에 대한 사후관리제 등 친절·신속·정확한 민원처리를 위한 제도개선을 지속적으로 추진해왔다.

여성부는 하반기에도 민원만족도 제고를 위한 민원처리 사전 예고제, 민원 사후관리제도 등을 더욱 강화하여 국민과 함께하는 여성부가 되도록 더욱 노력할 예정이다.

여성가족부 개요
여성정책과 가족정책을 전담하는 정부 부처로 2001년에 설립됐다. 주요업무는 여성정책 기획 및 종합, 여성의 사회참여 확대, 정책의 성별 영향 분석 평가, 가족폭력 성폭력 예방 및 피해자 보호, 여성 인력의 개발과 활용, 성 매매 방지 및 피해자 보호, 여성단체 및 국제기구와 협력 등이다. 기획조정실, 여성정책국, 청소년가족정책실, 권익증진국으로 구성되어 있다.

웹사이트: http://www.mogef.go.kr