청주시, ‘한국서비스품질우수기관’ 인증 획득
‘한국서비스품질 우수기업’ 인증은 지식경제부가 주관하는 국내 유일의 정부기관 서비스 품질 공인 인증 제도로, 전문가로 구성된 평가단이 현장평가, 고객평가, 암행평가 등 엄격한 서비스 수준 진단을 통해 성과가 탁월한 기관또는 기업의 경쟁력 향상 및 고객 만족도를 제고하기 위한 것이다.
품질평가는 리더십, 서비스품질 전략, 정보시스템의 운영 및 활용, 고객접점서비스운영관리, 인적자원 및 조직관리, 효과적인 자원의 활용, 서비스 성과 등 모두 7가지 항목에 대해 외부 전문가에 의해 심사가 진행된다.
청주시는 이번 평가에서 전 부문에 걸쳐 우수한 평가를 받았는데, 특히 청주시정을 역동적으로 이끌고 가는 남상우 시장의 리더십과 범시민 운동으로 추진하고 있는 친절청주 운동의 성과가 우수한 것으로 인정받았다.
청주시가 인증 받은 분야는 공공서비스 분야로 전국 지방자치단체에서는 함양군, 순천시, 서울시에 이은 4번째이며, 충청북도에서는 최초로 인증 받은 것으로 청주시의 행정서비스품질이 전국의 최상위권에 있음을 보여준 쾌거이다.
남상우 청주시장은 “서비스 품질 우수기관 인증에 안주하지 않고 시 산하 전 직원과 함께 머리로 생각하고 발로 뛰며 가슴으로 감싸는 명품화된 행정서비스를 구현 하겠다”고 밝혔다.
청주시청 개요
청주시는 올해를‘녹색수도 청주’실현을 위한 기반을 탄탄하게 다지는 해로 삼아, 시민 모두가 행복한 보편적 복지의 확대, 안정적 일자리와 신성장·녹색산업의 육성, 천년고도 교육도시 청주의 정체성 확보, 맑은 공기 깨끗한 물 최적의 녹색환경 조성, 편리한 대중교통 체계구축과 균형발전 도모 그리고 300만 그린광역권의 중심지 청주 건설에 전력을 기울이겠습니다. 청주시는 2010년 지방선거에서 당선된 한범덕 시장이 이끌고 있다.
웹사이트: http://www.cjcity.net
연락처
청주시청 총무과장 이충근 043)200-2102
