씨티, 유로머니 주관 자금관리 서비스 조사에서 1위 차지
이보 디스텔브링크 (Ivo Distelbrink) 씨티 AP T&TS 세일즈 책임자는 “ ‘최고의 서비스와 솔루션을 통한 고객만족 제고’라는 목표를 최우선으로 하는 씨티로서는 이번 설문조사 결과가 우리 고객들에게 타사 대비 씨티의 우수함을 확인할 수 있는 좋은 기회이다. 금번 설문 조사 결과는 씨티의 고객 중심주의를 입증한다”고 소감을 밝혔다.
나이젤 돕슨 (Nigel Dobson) AP T&TS 최고책임자는 이번 수상에 대해 “고객의 성공이 곧 우리의 성공이다. 씨티의 혁신적인 자금 관리 솔루션, 글로벌 영업망, 중요 정보를 제공하여 고객회사 자금 관리팀이 변화를 주도할 수 있도록 고객에게 필요한 가시성과 투명성을 제공하고 있다. 즉, 공개 아키텍쳐, 산업 규모, 통일된 글로벌 플랫폼, 탁월한 서비스, 실시간 정보, 분석적 틀로 마감시간 전 시의성 있는 조언에 따라 의사결정을 내릴 수 있도록 하고 있다.”고 말했다.
올해에는 전 세계 5,328명의 자금 관리 책임자 및 재무 책임자들이 설문에 참여해, 2007년 3,801명보다 훨씬 높은 참여율을 보였다. 유로머니 편집장은 기업 자금 관리 부서가 간편한 자금관리로 얻을 수 있는 효율성이 커진다는 인식이 높아지고 업계의 중요한 변화 (SEPA, MIFID 등)에 따른 시장 파급효과에 대한 관심이 높아져 참여율이 더욱 증가했다고 말했다.
기업 고객 분야: 지역별로는 8개 지역(아시아 (일본 제외), 중앙 아메리카 및 카리브해 연안 지역, 중앙/동유럽, 일본, 중동, 북아메리카, 남아메리카, 아프리카)에서 씨티가 1위로 선정되었으며, 국가별로는 16 개 국가 (한국, 아르헨티나, 호주, 브라질, 컬럼비아, 이집트, 케냐, 멕시코, 나이지리아, 파키스탄, 필리핀, 싱가포르, 스페인, 태국, 터키, 베트남)에서 최우수 자금 관리 은행으로 선정되었다.
금융기관 고객 분야: 씨티는 세계 1위의 미국 달러, 유로, 엔화 결제 은행으로 선정된 데 이어 다음의 지역에서 1위로 선정되었다. :
· 아시아, 북미, 남미, 유럽, 중동, 아프리카 지역 최우수 미화 은행
· 아시아, 라틴아메리카, 중동, 아프리카 지역 최우수 유로화 은행
· 아시아, 북미, 라틴아메리카, 유럽, 중동, 아프리카 최우수 엔화 은행
고객 만족 분야: 씨티는 또한 서비스 품질, 기술지원, 고객 시스템 호환성, 온라인 뱅킹 품질, COB 능력, 글로벌 뱅킹 툴 가용성 등 여러 ‘고객 만족’ 항목에서도 높은 점수를 받았다.
씨티 GTS는 전세계에 걸쳐 65,000 이상의 고객을 지원하고 있다. 2008년 2분기 기준 관리여신잔고는 평균 2,760억 달러이며 수탁/신탁 자산은 13조 달러에 육박한다. 씨티 GTS비즈니스 내 T&TS본부/부문은 전세계 140개국의 기업, 공공부문, 금융기관 고객의 갈수록 진화하는 니즈를 충족시키기 위해 토탈 자금 관리 & 거래 솔루션을 제공하고 있다.
한국씨티은행 개요
씨티은행은 1967년 최초로 한국에 진출한 이래 45년 동안 선진 금융 서비스를 국내 고객에게 제공해 왔으며, 2008년 글로벌 금융위기 때 8억불을 증자해 국내 외환시장 안정에 기여했고, 1970년대 석유 파동시 2억불 차관 제공으로 한국의 무역수지 개선에 기여한 공로로 수교훈장 ‘숭례장’을, 1997년 외환위기 당시 240억불 대외 부채 상환 연장에 기여한 공로로 수교훈장 ‘흥인장’을 받는 등 한국 경제가 어려움에 처할 때에 곁에서 힘이 돼 준 친구 같은 은행이다.
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