경남은행, ‘CS체조’ 전 영업점으로 확대 실시
경남은행(은행장 문동성)은 對고객서비스마인드 향상을 위해 시행중인 CS체조(친절체조)를 151개 전 영업점으로 확대 실시한다고 2일 밝혔다.
전문 안무가와 CS강사진의 자문을 거쳐 구성된 동작들로 고객응대와 전화예절 등, 고객만족을 위한 서비스요령과 다양한 스트레치동작들로 짜여 있다.
특히, 1분30초 분량의 CS송(CS song)이 경쾌하게 어우러짐으로써, 누구나 쉽게 따라 할 수 있는 것이 특징이다.
경남은행 박지혜 CS강사는 “CS체조는 對고객서비스의 질적 향상과 아울러 업무환경 개선에 긍정적인 효과를 내고 있다”며 “가장 친절한 은행으로 평가 받을 수 있도록 지속적으로 활용할 계획”이라고 말했다.
한편, 경남은행은 CS체조 활성화를 위해 교육해오던 ‘CS체조 시즌1’을 ‘CS체조 시즌2’로 새롭게 제작, 은행위성방송을 통해 제공하기로 했다.
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2012년 4월 3일 14:33
