K-water, 1577-0600 고객센터(통합 콜센터) 구축
K-water(사장 金建鎬)는 11. 14(금) 14:00, 대전 본사(대덕구 연축동 소재) 안에 특별히 마련된 콜센터 전용건물에서 행안부, 환경부 등 정부 관계자와 지방자치단체장, 의회의장 등 외부인사 100여 명이 참석한 가운데 『K-water 고객센터 개소식』을 갖고, 전문상담원을 통한 상담서비스를 시작한다고 밝혔다.
동 센터는 K-water가 지방상수도 수탁 등에 따른 대국민 및 대고객 서비스의 획기적인 강화와 수도서비스와 관련한 전화상담의 효율적 관리를 위하여 약 1년여에 걸친 준비 끝에 구축한 국내최초의 전국 단위 수도서비스 민원상담 전문 콜센터로, 전국 어디서나 1577-0600 전화 한 통이면 K-water가 수탁관리 중인 지방상수도의 누수, 계량기 이상, 검침, 요금수납 등 각종 수도서비스 민원을 비롯한 민원, 이용문의 등에 관한 안내와 상담을 받을 수 있고, 각종 민원의 해결을 위하여 K-water를 직접 방문하지 않고도 신속·정확한 접수 및 처리가 가능하다.
한국수자원공사 개요
한국수자원공사(K-water)는 기후환경에너지부 산하의 공기업으로, 대한민국의 수자원을 종합적으로 개발하고 관리하는 국내 유일의 물 전문 기관입니다.
가장 핵심적인 역할은 소양강댐, 충주댐 등 전국의 주요 댐과 보를 건설·운영하여 홍수와 가뭄 같은 물 재해를 예방하고, 광역상수도망을 통해 가정과 산업 현장에 깨끗한 물을 안정적으로 공급하는 것입니다.
최근에는 심화되는 기후위기에 대응하여 댐과 하천을 아우르는 통합 물 관리를 실현하고 있습니다. 또한, AI와 빅데이터 기술을 접목한 스마트 물 관리 체계를 구축하고, 수력·수상태양광·조력 등 물을 이용한 청정 재생에너지를 생산하여 탄소중립 사회 실현에 앞장서고 있습니다.
K-water는 '세계 최고의 물 종합 플랫폼 기업'이라는 비전 아래, 국민 누구나 혜택을 누리는 물 복지를 실현하고 글로벌 물 시장을 선도해 나가고 있습니다.
웹사이트: http://www.kwater.or.kr
연락처
한국수자원공사 경영혁신실 채희석 CSR팀장 042-629-2363～5
