서울시, 제25회 고객감동 창의발표회 개최
이번 발표회는『우리의 작은 변화, 시민고객의 큰 행복』을 주제로 6건의 우수사례가 발표된다.
이날 발표회에는 KBS 아침마당에 출연중이며 행복디자이너로 불리우는 최윤희씨와 보건복지가족부 가정위탁보호 홍보대사로 활동하며 갈갈이패밀리 엔터테인먼트 대표인 개그맨 박준형씨, 한스컨설팅 대표이자 한국리더십센터 전문위원이신 한근태 서울과학종합대학원 교수 등 각계 전문가와 성동구 관내 중·고등학교 자원봉사자 교육을 맡고 있는 교육강사 전문봉사단과 충북도청 상상리더그룹 직원 등 총 100여명이 참석한 가운데 창의시정의 우수사례들을 재미있게 엮어 선보이게 된다.
이번 발표회에서는 행복디자이너 최윤희씨가 “행복의 홈런을 날려라!!”라는 주제로 특별강연을 한다.
최윤희씨는 전업주부에서 38세에 금강기획 카피라이터로 사회에 첫 발을 내딛고, ‘죽기살기 프로정신’과 ‘하하호호 웃기철학’ 이란 긍정적인 사고방식으로 자신의 인생을 리모델링 하였다.
최윤희씨의 유쾌, 상쾌, 통쾌한 강의는 각 기업체, 종교계, 소년소녀 가장 및 영등포교도소의 재소자 등 다양한 사람들에게 감동을 전하고 있으며, 이러한 왕성한 활동으로 그녀는 삼성그룹의 1,300명 외부강사 중 ‘명강사 1위’로 선정되기도 하였다.
주요저서로는 「인생 2막 프로젝트, 대한민국 여자들의 유쾌한 반란」,「멋진 부모가 되는 자녀교육비법, 차라리 거짓말과 도둑질을 가르쳐라」등이 있다.
이번 제25회 발표회에서 경쟁을 펼치게 되는 창의사례 6건의 내용은 다음과 같다.
▶ 뚝도 아리수! 서울숲 물길을 열다 ................. 상수도사업본부
아리수 생산시 발생되는 방류수를 서울숲 계류수로 활용
❍ 아리수 생산시 발생되어 중랑천으로 상시 배출하던 방류수를 서울숲의 인공 폭포, 인공호수 등의 계류수로 재활용
❍ 국내 최초 방류수 재활용으로 예산절감 및 수질환경 보호에 기여
❍ 하천 2등급 수질로 어류 방사 가능
❍ 건천 방지로 시민에게 여유로운 휴식 공간 제공
▶ 청소년 애견치료 프로그램 ....................... 경쟁력강화본부
버려지는 유기견을 훈련, 사회적 소외계층의 심리치료에 활용
❍ 자치구에서 보호 조치한 유기견을 전문 훈련원에서 치료견으로 훈련
❍ 희망 사회시설 등에 기증하여 결손가정, 성매매피해 청소년 등 사회적으로 소외된 사람들의 심리치료에 이용, 심리적 안정과 건강한 사회인으로서 자립기반 기틀 마련
❍ 기업체를 주관단체로 선정하여 서울시와 MOU 체결 후 사업진행 예정
▶ 함께해서 더욱 아름다운 동행 ............................ 은평병원
발달장애 아동만을 위한 전문화된 통합프로그램 개발
❍ 발달장애 아동만을 위한 영역별 전문의로 구성된 전문 치료팀 구성
❍ 언어, 인지 등 다양한 영역의 치료를 요하는 발달 장애아동에게 통합프로 그램을 적용, 전반적인 발달증진으로 사회적응 기능 향상
❍ 한 곳에서 치료서비스를 받음으로써 진료비 경감으로 보호자들 만족도 증가
❍ 기존의 반일제에서 종일제 프로그램 운영으로 많은 아동의 치료 가능
▶ 구대리의 신나는 9호선 이야기................... 도시기반시설본부
지하철 9호선의 고정관념을 깬 작은 변화들!!
❍ 정거장별 내·외부 계단, 환승통로 등 승강장별 정차위치를 분석, 기존의 모든 전동차 정차 위치가 중앙이었던 것을 승강장 가까이 20m 줄여 환승거리 단축
❍ 지하철 막차시간을 외부 출입구에 LED 안내판으로 알려줌
❍ 출입문과 의자사이의 숨은 틈새 활용,개인별 의자폭 확대 : 43㎝⇒45㎝
❍ 여성화장실에 변기수 증가 및 남아용 변기 설치로 여성들의 줄서있는 대기시간 줄임
❍ 지하철 역사내 공연, 전시, 인터넷카페 등 문화공간 조성
▶ 보호가 최선은 아닙니다 ................................... 복지국
노숙자들의 신용불량 회복을 위해 노숙인 Restart 사업 추진
❍ 시설 입소 노숙자 35%가 신용불량자로 자활 포기 상태
❍ 한국가정법률상담소의 채무면제 관련 강의 등 무료법률 상담 지원
❍ 사회복지사와 보호시설 직원이 협력하여 채무면제에 필요한 서류 준비 대행으로 368명에게 110억원 부채 탕감 지원, 일부는 자활 퇴소하여 사회복귀
❍ 향후 극빈촌 쪽방밀집지역 등까지 확대 예정 : ‘08.10월 246명 신규 접수
▶ 전국최초! 세금고지서 배달정보 언제나 확인 가능.......... 재무국
등기고지서 송달정보 관리시스템 자체구축
❍ 기존에 수취인 부재 등의 사유로 고지서 반송시 반송료 1,500원 지불, 재발송까지 10~15일 추가기간 소요로 납세자에게 불편 초래
❍ 우정본부와 MOU체결, 우편물의 송달정보를 온라인상으로 제공 받음으로써 실시간 확인으로 반송처리시 즉시 재고지 가능
❍ 연간 700만건 중 반송처리 되던 약 55만건을 전산처리함으로써 실물 반송처리 비용 약 14억원 예산절감 추정
서울특별시청 개요
한반도의 중심인 서울은 600년 간 대한민국의 수도 역할을 해오고 있다. 그리고 현재 서울은 동북아시아의 허브로서의 역할을 하고 있다. 서울시는 시민들을 공공서비스 리디자인에 참여시킴으로써 서울을 사회적경제의 도시, 혁신이 주도하는 공유 도시로 변화하고자 노력하고 있다.
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서울특별시 경영기획실 창의담당관 유재룡 02-2171-2110
