행안부, 생활공감 민원처리 우수사례 100가지 이야기 발간
『생활공감 민원서비스 100가지 이야기』는 ①민원인과 기업의 고충 해소 ②더불어 사는 사회를 위한 서비스 개선 ③일하는 방식 개선을 통한 행정효율성 향상 ④더 빠르고 편리해진 민원서비스 ⑤고객중심의 찾아가는 서비스 등 5개 분야로 구분되어 있다.
행안부 관계자는 “책자에 수록된 기존 민원처리방식을 뛰어 넘는 참신한 아이디어와 기법들이 타 자치단체에 확산·파급될 경우, 지방자치단체의 민원서비스가 한단계 업그레이드 될 것으로 기대된다”고 밝혔다.
한편, 행안부는 우수 민원서비스 사례 중 확산·파급 가치가 높고, 참신한 아이디어와 기법이 적용된 사례 9건을 선정하여 발표하는 시간도 갖는다.
행안부는 11월 18일(화) 경주에서 지방자치단체 민원담당 공무원, 지역대학교수, 지역주민 등 130여명이 참석한 가운데『민원서비스 개선 순회토론회』를 개최하고, 국민편익을 증진시키는 우수 민원서비스 사례 9건을 선정·발표한다.
토론회에서는 「민원공무원 전문성 강화 및 사기진작방안」에 대한 전문가 주제발표와 참여자 토론을 통해 보다 좋은 대국민 서비스를 제공하기 위한 민원행정 발전방안을 모색한다.
또한 지역주민 및 학계전문가 등 지역관계자와의 간담회를 통해 일선의 불편사항 등에 관한 건의사항을 수렴할 예정이다.
행안부는 이번 『민원서비스 개선 순회토론회』가 국민이 공감할 수 있는 다양한 민원행정 시책을 개발하는 계기가 될 것으로 기대하고 있다.
안전행정부 개요
전자정부 운영, 민생치안, 재해 재난 관리, 건전한 지방자치제도 개선 및 지방재정 확립, 선거 국민투표, 공무원의 인사 및 복지, 행정조직의 관리 등을 관장하는 중앙행정기관이다. 내무부에서 행정자치부, 행정안전부, 안전행정부로 명칭이 바뀌었다. 세종시에 본부를 두고 있다. 소속기관으로는 정부청사관리소, 국가기록원, 국립과학수사연구소, 지방행정연수원, 이북5도위원회, 경찰위원회 등이 있다.
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