대구시-현대해상, 고객만족경영교류 협약 체결
대구시는 2011 대구세계육상선수권대회 대외 이미지 제고의 토대 마련 및 행정서비스 역량과 경쟁력 강화를 위해 민간 우수기업의 고객만족경영 노하우 전수의 필요성이 대두됨에 따라, '07년 11월 7일 대구시-현대해상간 고객만족경영교류협약을 체결하여 지난 1년간 민간기업의 수준 높은 CS역량을 바탕으로 고객만족경영 노하우 전수, 간부급 공무원 서비스리더십교육, 고객접점부서 모니터링 및 세미컨설팅, CS리더 워크숍 등을 추진하여 대구시의 고객만족행정이 한층 발전한 계기가 되었다.
‘08.11.7(목) 1년간 재협약을 체결하여 CS인재양성을 위한 교육을 더욱 확대·강화하고, 구·군 단위까지 포함하여 민간기업 우수사례 도입을 위한 벤치마킹 실시, 고객접점 서비스의 고품질화를 위한 세미컨설팅 지원 및 대구시의 고객만족경영대한 자문 등을 통하여 고객중심행정이 시의 자체적인 활동에만 그치는 것이 아니라 구·군, 읍·면·동까지 빠르고 깊이 확산되어 대구시가 공공부문 최고의 서비스 경쟁력 확보하고 2011 세계육상선수권대회를 성공적으로 치루는 데 기여코자 한다.
한편 이번에 협약을 체결하는 현대해상은 2006년 대한민국 훌륭한 일터상 대상을 5년 연속 수상하고, 2008년 대한민국 서비스만족 대상 5년 연속 수상, 글로벌 고객만족도 4년 연속 1위, 고객만족경영대상 2년 연속 수상한 국내 최정상급의 CS경영우수기업이다.
대구광역시청 개요
대구광역시청은 260만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년 당선된 권영진 시장이 시정을 이끌고 있다. 권영진 시장은 시민행복과 창조대구를 이루기 위해 대구광역시를 창조경제의 선도도시, 문화융성도시, 안전복지도시, 녹색환경도시, 소통협치도시로 만들겠다는 계획을 세우고 있다.
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대구광역시 시민봉사과 시민협력담당 손돈식 053-803-3026
