한국 토이저러스 성공적인 1년, 본격적인 강남상권 도전
토이저러스 4호점 김지응 월드점장은 “토이저러스 월드점은 생활수준이 높고 거주인구가 많은 송파구와 강남구 중심에 위치한 점포”라며, “인근 테마파크, 백화점, 마트와의 복합 시너지를 창출해 세계 1위 점포로 거듭나겠다”고 말했다.
롯데마트 월드점 2층 출구옆, 매장면적 2,800㎡(840여평) 규모 오픈
토이저러스 월드점(점장 김지응)은 롯데마트 월드점 2층 출구옆에 매장면적 2,800㎡(840여평) 규모로 오픈한다.
토이저러스는 일반적인 놀이용 완구뿐 아니라 유아동 관련 상품, 국내에서 볼 수 없었던 차별화된 상품에 이르기까지 기존 대형마트 완구매장에서 취급하는 품목(1,000여개)의 8배 이상인 8,000여 품목을 선보이는 초대형 완구 카테고리 킬러(Category Killer)이다.
이 중 토이저러스 본사가 독자적으로 개발한 토이저러스 PB(600여 품목)와 해외소싱 단독상품(200여 품목)은 토이저러스만의 차별화 상품이다. 토이저러스 PB는 ‘이미지내리움(Imagenarium / 교육완구)’, ‘패스트레인(Fast Lane / 남아완구)’, ‘저스트라이크홈(Just Like Home / 여아완구)’등 상품군별로 14개의 브랜드를 운영하고 있다.
‘티켓 서비스’라는 차별화된 서비스도 강화해 운영된다. ‘티켓 서비스’란 부피나 무게 때문에 고객 운반이 불편한 상품들의 경우 해당 상품의 티켓만 가지고 계산대에서 계산하고, 서비스데스크에 해당 티켓을 주면 직원이 해당 물품을 옮겨다 주고, 고객이 원하면 주차장까지 운반해 주는 서비스이다.
오픈 사은행사로 30일까지 롯데마트 월드점과 공동(구매금액 합산 가능)으로 구매금액별로 ‘쓰레기 분리수거함, 밀폐용기(11.5ℓ), 롯데상품권’ 등을 증정하고, 12월 31일까지는 롯데마트 월드점에서 5만원 이상, 롯데월드에서 자유이용권을 구매한 영수증을 소지한 고객에게 ‘3천원 할인권(5만원 이상 구매시)’을, 12월 17일까지는 롯데멤버스 고객중 추첨을 통해 100명 한정으로 ‘롯데월드 자유이용권(어린이권, 1인 2매)’을 증정한다.
또한, 12월 31일까지 시간대별로 점토만들기 컨테스트, 모노폴리(보드게임) 대회, 페이스페인팅, 지능개발 게임대회 등 오픈 기념 이벤트도 다양하게 진행한다.
롯데쇼핑(주) 토이저러스 사업본부는 07년 12월 구로점 오픈을 시작으로, 08년 11월 롯데월드 쇼핑몰 단지에 4호점인 월드점을 오픈하는 등 향후 2012년까지 20개 이상의 ‘토이저러스’(1,000여평 규모의 단독매장) 오픈을 목표로 하고 있다.
전세계 프랜차이즈 매장 중 1위 등극 가능성 높아
롯데쇼핑(주) 토이저러스 사업본부는 토이저러스 월드점이 직영점을 제외한 전세계 프랜차이즈 매장(현재 23개국 198개점) 중 1위에 등극할 가능성이 높을 것으로 기대하고 있다.
지난 07년 크리스마스 시즌, 08년 어린이날 시즌 등에 전세계 프랜차이즈 매장 중 구로점이 1위를 차지했고, 누적실적(08.02.01~현재)으로 현재 전세계 프랜차이즈 매장에서 5위를 차지한 토이저러스 구로점보다 20% 가량 높은 매출을 목표로 하고 있기 때문이다.
토이저러스 월드점은 송파구와 강남구, 분당 등 광역상권내 세대수가 335만명 가량으로 구로점 상권 대비 66% 가량 많은 거주인구를 대상으로 하고 있고, 지하철 등 접근성이 우수한 강점을 가지고 있다. 특히, 롯데월드, 롯데백화점, 롯데마트가 인접해, 복합 시너지 효과가 발휘될 것으로 보여 세계 1등 점포가 될 것이라는 주장이다.
토이저러스 월드점은 10km이내 강남구, 송파구, 동대문구 등의 170만여세대를 고정고객으로 확보하고, 카테고리 킬러 매장이라는 특수성을 반영해 광역상권내의 유아/아동 인구 구성비(19.1, 서울평균 15.7) 및 소득 수준이 높은 성남지역의 고객도 추가 확보한다는 계획이다.
2010년까지 롯데마트 전 완구매장 ‘토이박스’로 대체 운영
롯데마트는 11월 27일(목) 전주점에 약 265㎡(80여평) 규모로 토이저러스의 미니 매장인 ‘토이박스(Toybox)’가 완구매장을 대체해 들어선다.
‘토이박스’는 토이저러스의 인기상품만을 선별, 매장을 소형화해 운영하는 약 330㎡(100여평) 미만 규모의 숍인숍 형태 완구매장으로, 토이저러스만의 차별화 완구 200여 품목(토이저러스 PB 150여 품목, 해외소싱 단독상품 50여 품목)을 포함해 인기완구 1,000여 품목이 운영된다.
토이박스는 토이저러스와 같이 차별화된 인테리어와 서비스를 제공한다. 해와 달 조형물, 별 매장 등으로 구성된 차별화된 인테리어를 제공하고, ‘티켓 판매 상품’도 운영해 부피나 무게 때문에 고객 운반이 불편한 상품들의 경우 티켓만 구매하면 직원이 해당 상품을 배송해 주는 서비스를 제공하게 된다.
12월 4일(목)에는 롯데마트 중계점과 수지점 완구 매장을 약 265㎡ ~ 300㎡(80~90여평) 규모의 ‘토이박스'로 대체 운영할 계획이고, 2010년까지 순차적으로 롯데마트 전 완구매장을 ‘토이박스’ 매장으로 대체 운영한다는 계획이다.
전세계 23개국 198개 프랜차이즈 매장 중, 상위권 유지
롯데쇼핑이 운영하는 한국 토이저러스는 현재 구로점(매장면적 약 3,300㎡/07.12.8), 구리점(매장면적 약 2,900㎡/08.1.25), 삼산점(매장면적 약 2,650㎡/08.4.11) 등 3개점을 오픈해 운영 중에 있다.
국내에 첫 선을 보인 07년 12월 이후, 한국 토이저러스는 08년 11월 25일까지 1년간 누계실적으로 293만명 가량의 고객이 매장을 방문, 약 215억원의 매출을 기록한 것으로 나타났다. 특히, 1호점 오픈 이후 3개월 매출이 예상치보다 15% 가량 높게 나타나 매출 목표를 상향 조정하기도 했다.
지난 07년 12월 전세계적으로 연간 완구 매출이 가장 많은 크리스마스 시즌에는 토이저러스 구로점이 07년도 연간 매출 1위인 홍콩 Ocean Terminal점(약 3,500㎡/홍콩 하버시티몰내 입점)의 같은 기간 매출보다 10% 이상 많은 매출 실적을 나타내 전세계 프랜차이즈 매장 중 1위를 차지했다.
08년 2월 토이저러스 회계연도 첫 시작 주간 매출에서도 토이저러스 구로점과 구리점이 전세계 프랜차이즈 매장에서 각각 1위, 4위를 차지했고, 국내 어린이날 시즌 기간인 지난 5월에는 전세계 프랜차이즈 매장 중 토이저러스 구로점이 1위, 구리점이 2위, 삼산점이 4위를 차지했다.
특히, 토이저러스 회계연도 시작일인 08년 2월 1일부터 11월 15일까지 누계 실적은 직영점을 제외한 전세계 23개국 198개 프랜차이즈 매장 중, 구로점이 5위, 구리점이 10위에 오르는 등의 우수한 실적을 보이고 있다. (토이저러스는 회계연도가 2월 1일부터로, 구로점의 경우에 연간 매출이 가장 많은 크리스마스 시즌 매출을 감안할 때, 전세계 2~3위권 정도로 예상됨)
이는 토이저러스의 다양한 장점이 국내 고객에게 긍정적인 호응을 얻은 것으로 토이저러스측은 보고 있다.
『 토이저러스 국내 흥행 성공 6제 』
1. 국내에 특화된 완구 전문매장 부재
2. 다양한 상품 구색
3. 특설무대 이벤트 활성화
4. 체험 구매 가능
5. 테마파크형 인테리어 매장
6. 국내 높은 교육열 반영
기존에는 국내에 특화된 완구 전문 매장이 없어 대형마트(05년 기준, 점유율 51%)나 완구 소매점(05년 기준, 22%) 등에서 판매하는 완구들만을 구매했고, 차별화된 완구는 온라인 쇼핑몰 등에서 구매해 왔다. 하지만, 07년 12월 토이저러스가 국내에 선보이면서 고객들의 다양한 니즈(Needs) 충족 및 원스톱 쇼핑을 가능케 했다.
토이저러스는 8,000여 품목을 운영해 국내 최대 규모의 상품구색을 가지고 있으며, 토이저러스에서만 구매할 수 있는 차별화된 상품인 해외소싱 및 자체 브랜드 800여 품목을 운영해, 어린이뿐만 아니라 어른들에게도 동심의 세계를 열어주었다는 점이 큰 호응을 얻은 것으로 보인다.
대형마트 완구매장 및 외국 토이저러스에 비해서 특설무대 이벤트가 활성화돼 어린이들에게 큰 인기를 끌었고, 대형완구, 승용완구, 무선 자동차 등을 직접 체험해 보고 구매할 수 있다는 점과 여러가지 상품을 직접 만지고 비교해 보고 구매할 수 있다는 점이 인터넷 쇼핑몰과의 차별화된 장점으로 작용했다.
테마 파크형 매장으로 구성된 차별화된 인테리어와 상품군별 매장이 컨셉트 (concept)별로 구성돼 상품을 쉽게 찾을 수 있었고, 기차계산대, 자동차 진열대 등이 어린이들의 놀이터 역할을 대신했다는 점도 인기에 한몫을 한 것으로 보인다.
토이저러스는 교육완구를 기존 대형마트에서 취급하는 품목의 9배 가량인 1,800여 품목을 운영해, 국내의 높은 교육열을 반영 부모들의 큰 호응을 얻었다.
한국 토이저러스 오픈 이후 1년간 상품군별 매출 실적을 분석해 본 결과, 놀이에 학습효과까지 가미된 과학교구, 블록완구 등의 교육완구 매출이 전체의 23.4%로 가장 높게 나타났고, 그 다음으로 남아완구(18.2), 유아완구/용품, 전자완구 등의 순으로 나타나, 아이들 완구 선택에서도 이러한 높은 교육열이 반영된 것으로 나타났다.
이를 반영해 전세계 토이저러스 PB 중 매출 1위 상품인 ‘이미지내리움 기차테이블 세트’가 국내에서 10월 중순부터 11월 초까지 20여일 동안 토이저러스 3개점에서 400여개를 판매해 재고가 바닥이 날 정도로 인기를 끌었다.
이는 이미지내리움 원목 기차세트의 다양한 장점과, 최근 인기를 끌고 있는 ‘토마스기차세트(80만원대)’를 상대적으로 저렴한 가격에 호환해 사용할 수 있다는 장점이 큰 인기를 끈 것으로 분석된다.
웹사이트: http://www.lottemart.com
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롯데마트 마케팅부문 홍보팀 과장 나근태 02) 726-4425~6
