서울시 모바일포털(ⓜ서울702)서비스, 월 이용건수 100만 돌파
서울시는 시민제안, 시민불편신고, 휴대폰 세금납부, 교통정보, 대기정보, 문화정보, 시설물예약 등 지속적으로 모바일을 통한 양질의 행정정보서비스를 확대해 가고 있으며, 특히, 대규모 WINC 서비스를 적용하여 보다 저렴하고 편리한 실시간 생활정보를 제공함으로써 시민고객의 서비스 이용량이 대폭 증가하였고, 버스정보 서비스에 대하여 이동통신 3사와 공동으로 2008년 12월에 한해 데이터통화료 없이 완전무료로 WINC 서비스 제공
운영실적(2008년도) : 방문자(57만명), 페이지뷰(540만건)
- 방문자수 : 1월 ( 6,754명) ⇒ 11월 ( 146,061명) 〈금년 1월 대비 21배 증가〉
- 페이지뷰 : 1월 (68,986건) ⇒ 11월 (1,525,754건) 〈금년 1월 대비 22배 증가〉
서울시에서는 휴대폰을 통해 시민고객에게 시정참여, 문화행사, 교통정보, 대기오염, 세금납부, 시설물 예약 등 각종 생활정보를 실시간으로 제공하고 있으며 시민고객의 생생한 현장목소리를 듣고 민원을 처리할 수 있도록 시민고객의 이용불편사항을 개선하였다.
2007. 5월 서비스 오픈 이후 다양한 모바일 서비스를 지속적으로 추가함으로써 가독성이 떨어지고 화면이 복잡하며 이용이 다소 불편하였던 9대 분야 53개서비스를 6대 분야 38개 서비스로 개편하였으며 가독성, 접근성, 편의성을 고려하여 디자인 및 기능을 개선하였다.
- 당초 9대 분야 53개서비스 → 개선 6대 분야 38개서비스(유사서비스 통폐합, 디자인개편 등)
- 시민제안·시민불편신고·휴대폰 세금납부 등의 킬러 컨텐츠의 서비스 이용기능 개선
- 이용자 위주의 친숙한 아이콘과 컨텐츠별 색상 표출로 보다 쉽게 이용할수 있도록 디자인을 재구성함
서울시에서는 ⓜ서울702 서비스의 이용불편사항을 개선하여 시민고객이 보다 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 시민참여방법을 개선하여 시민고객과의 소통을 강화키로 하였다.
서울시는 시민참여를 통한 열린 행정을 구현하기 위해 이용이 어려웠던 시민제안, 시민불편신고, 휴대폰 세금납부 등의 시민참여방법을 개선하고 시민고객이 참여하여 다양한 시민의견을 수렴하고 정책에 반영하기로 하였다.
- 일정기간동안 자동로그인 기능과 전화번호를 이용한 인증기능을 도입하여 시민고객이 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 기능 개선
- 안건에 상관없이 #1200 특번를 통한 문자만으로도 서울의 자랑, 옥의 티, 시민불편신고, 시민제안, 휴대폰 세금납부 등이 가능하게 되었으며, 시민고객의 생활패턴에 맞추어 시민고객의견을 수렴하고 정책에 반영 하는 등 열린 행정의 기반을 마련하였음
모바일포털 ⓜ서울702 서비스의 이용매체를 다양화한 풀브라우징 서비스 개시
기존 휴대폰뿐만 아니라 PDA, 노트북, 스마트 폰, 와이브로폰, 인터넷 등으로 이용매체를 다양화하여 더 많은 이용자에게 ⓜ서울702 서비스 제공
- 휴대폰뿐만 아니라 휴대용 모바일 단말기와 아이폰, 구글폰, 블랙베리, 블랙잭 등 스마트폰에서도 서울시 행정서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 풀브라우징 서비스를 개발하여 제공
모바일포털 ⓜ서울702 서비스에 접속하려면
○ 일반적 사용방법 (휴대폰)
- 702번호를 입력 후, 휴대폰의 핫키(nate, show, ez-i)를 누르후 원하는 정보서비스 를 이용
- 이용요금 : 각 이동통신사별 요금정책에 따라 데이터 통화료 별도 부과, 정보이용료 무료
※ 휴대폰의 무선 인터넷 정액제 가입자는 데이터통화료 및 정보이용료 완전 무료임
○ 대규모 WINC 서비스 이용 (휴대폰)
- 702#정류소고유번호+휴대폰의 핫키(nate, show, ez-i)를 누른후 원하는 정보서비스 이용
- 제공정보 : 버스도착정보, 버스막차정보, 주변문화정보, 현재 위치의 대기정보 등
- 이용요금 : 데이터통화료가 화면당 25원 미만의 저렴한 비용이며, 정보이용료는 무료
※ 2008년 12월(1개월간)은 이동통신 3사와 공동으로 대규모 WINC 서비스 무료 제공
○ 모바일포털 풀브라우징 서비스 이용 (휴대폰, PDA, 스마트 폰, 인터넷)
- 단말기 별 인터넷 브라우저 실행 (접속주소 : http://m702.seoul.go.kr/)
모바일포털 ⓜ서울702는 무선인터넷 정액제 가입자에게는 완전 무료서비스이다. 모바일포털 ⓜ서울702는 정보이용료는 없으며 이동통신사별 요금정책에 따라 부과되는 데이터 통화료만 있으므로 이동통신사별 데이터정액요금제 가입자는 완전 무료이다.
서울시는 모바일포털 「ⓜ서울702」서비스는 2007년 5월에 서비스를 시작하여 시민제안, 시민불편신고, 교통정보, 문화정보, 모바일 세금납부 등의 시민고객에게 유익하고 편리한 생활정보를 제공중에 있으며, 「ⓜ서울702」서비스를 이용하면 언제 어디서나 생활에 필요한 정보를 편리하게 습득할 수 있도록 보다 다양한 서비스 개발과 사용 편의성 제공을 위하여 지속적으로 노력해 나가 시민고객 중심의 모바일행정을 펼쳐갈 계획이다.
서울특별시청 개요
한반도의 중심인 서울은 600년 간 대한민국의 수도 역할을 해오고 있다. 그리고 현재 서울은 동북아시아의 허브로서의 역할을 하고 있다. 서울시는 시민들을 공공서비스 리디자인에 참여시킴으로써 서울을 사회적경제의 도시, 혁신이 주도하는 공유 도시로 변화하고자 노력하고 있다.
웹사이트: http://www.seoul.go.kr
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서울특별시 정보화기획단 유시티추진담당관 김종근 02-6361-3340
