온라인에서 화장품 똑똑하게 쇼핑하는 비결
이에 화장품 브랜드 쇼핑몰 1위인 스킨79(대표: 김동광 / www.skin79.com)는 온라인에서 안심하고 화장품을 구매할 수 있는 똑똑한 쇼핑방법을 제안했다.
안전한 온라인 쇼핑을 위해 가장 중요한 것은 사용후기를 꼼꼼히 살펴보는 것이다. 이를 통해 ‘판매자 신뢰도 여부’, ‘유통기한 준수 여부’, ‘고객센터 운영 여부’ 등을 확인할 수 있다. 고객의 불만이 많거나 고객의 문의에 대응하지 않는 판매자라면 아무리 최저가라고 해도 이용하지 말아야 한다. 샘플을 묶어서 판매하거나 덜어서 판매하는 제품도 유의해야 한다. 유통기한을 확인할 수 없기 때문. 판매자 정보에 고객문의처가 없다면 피해보상을 받기 힘들므로 피하는 것이 상책. 이러한 사항만 주의 한다면 보다 빠르고 편안한 온라인 쇼핑을 즐길 수 있다.
화장품의 안전한 사용을 위해서는 구입 전 성분을 확인하는 것이 중요하다. 특히 피부가 민감한 경우는 귀볼 뒤, 팔뚝이나 허벅지에 패치테스트를 한 후 가려움증이나 붉은 반점 등의 자극이 발생하는지 여부를 확인해야 하며, 본인 피부에 트러블을 유발하는 성분을 미리 파악해 두는 것도 좋다. 화장품의 용기나 내용물의 변형이 있을 때도 사용에 주의해야 한다. 유통기간이 지났거나 상했을 가능성이 있기 때문. 이런 경우는 상담을 통해 환불이나 교환이 가능하다. 이 밖에도 화장품 케이스를 꼼꼼히 살펴, 용량, 용법은 물론 주의사항을 파악해 두자. 그에 앞서 믿을 수 있는 쇼핑몰을 이용하는 것도 똑똑한 쇼핑방법이다.
스킨79는 뷰티 전문가들이 상주하여 고객의 불만이나 문의사항을 신속하게 해결해 주고 있다. 여기에 접수된 내용을 토대로 조사한 결과 스킨79 제품을 구입한 고객 중 트러블로 인해 불만이 접수된 건은 0.1%도 채 되지 않는 것으로 밝혀졌다. 이 또한 고객의 의견을 적극 수렴하여 원만하게 해결된 사례라고 전했다. 또 스킨79는 고객이 안심하고 이용할 수 있도록 화장품 전 성분 표시제를 시행하고 있으며 정품뿐 아니라 미니어처 제품에도 유통기간을 표기하고 있어 안심하고 쇼핑할 수 있다.
스킨79 홍보팀 담당자는 “이번 한국소비자원의 조사발표를 계기로, 온라인 쇼퍼들은 화장품 구입의 기준을 가격이 아니라 쇼핑몰과 셀러의 신뢰도에 두어야 할 것이며 온라인 셀러들은 더욱 안심하고 이용할 수 있는 쇼핑문화의 정착을 위해 한결같이 노력해야 할 것”이라고 전했다.
기타 문의사항은 스킨79 쇼핑몰(www.skin79.com)과 고객만족ARS(1544-2230)를 통해 상담 받을 수 있다.
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위즈코즈는 ▶SKIN79(www.skin79.com)_비비크림 NO.1의 From the Natural 브랜드 ▶제시앤로지(www.j-r.co.kr)_글로벌 뷰티 트렌드를 이끌어 가는 여우들의 뷰티 스타일리스트 ▶3Ps(www.3-ps.co.kr)_내 피부를 위한 작은 사치, 고품격 프레스티지 브랜드 ▶더마알엑스(www.dermarx.co.kr)_체계적인 피부관리를 위한 에스테틱 브랜드 ▶맨즈클래식(www.wizmen.co.kr)_활동적이고 열정적인 Life Style의 남성들을 위한 Absolute Grooming 브랜드 ▶포어랩(www.porelab.com)_맞춤형 모공관리 시스템 브랜드 ▶뷰렛(www.thebiuret.co.kr)_Beautiful Regeneration Time, 손태영의 메이크업 브랜드를 운영하고 있습니다.
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