청주시시설관리공단, 서비스품질 인증(SQ) 획득
이번 인증획득은 지난해 11월부터 2개월여에 걸쳐 실시된 서비스품질 우수기업인증 심사에서 현지실사 및 2차 심사과정을 통과하여 공공기관으로 도내 청주시에 이어 두 번째 이다.
각 분야별 전문가로 구성된 평가단이 기관장 리더십, 서비스품질 전략, 정보시스템 운영 및 활용 등 7가지 항목에 대해 현장 및 고객 평가, 암행 평가 등의 과정을 거쳤다.
따라서 이번에 청주시시설관리공단은 공공서비스 부문 중 체육시설운영 분야에서 인증을 받았다.
시설관리공단은 고객모니터단 운영, 체육시설 이용료 신용카드 납부방식 도입, 스마일-폰 운영, 시설별 고객서비스 이행기준 제정, 고객만족 사내강사 육성, 고객중심의 시설 개보수 등 폭넓은 공공서비스 개선 노력이 높은 점수를 받은 것으로 알려졌다.
연중희 이사장은 “이번 우수기관 인증 획득을 계기로 공공서비스 개발과 함께 양질의 서비스 제공에 총력을 기울일 계획”이라고 밝혔다.
청주시청 개요
청주시는 올해를‘녹색수도 청주’실현을 위한 기반을 탄탄하게 다지는 해로 삼아, 시민 모두가 행복한 보편적 복지의 확대, 안정적 일자리와 신성장·녹색산업의 육성, 천년고도 교육도시 청주의 정체성 확보, 맑은 공기 깨끗한 물 최적의 녹색환경 조성, 편리한 대중교통 체계구축과 균형발전 도모 그리고 300만 그린광역권의 중심지 청주 건설에 전력을 기울이겠습니다. 청주시는 2010년 지방선거에서 당선된 한범덕 시장이 이끌고 있다.
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