대구시소비생활센터, 2008년 운영결과 발표
◆ 소비자상담 접수방법
소비자상담 접수방법은 전화를 이용한 상담이 83.9%(1,441건), 시 센터 홈페이지 등을 이용한 인터넷상담이 9.8%(169건), 방문상담 5.5%(95건)으로 방문상담은 전년 대비 0.4% 증가한 것으로 나타났다.
◆ 소비자상담 다발품목
소비자상담 다발 품목은 정수기가 147건으로 가장 많았고, 다음으로 간편복 91건, 중고자동차중개 등 알선·중개서비스 78건 등으로 나타났다.
◆ 소비자상담 청구이유
소비자상담 청구이유로는 계약해제·해지에 관한 문의가 36.4%(625건)로 가장 많았고, 다음으로 품질·A/S관련 상담 24.9%(428건), 부당행위 16.0%(274건) 등의 순이었다.
◆ 소비자상담 처리결과
소비자상담 처리결과로는 공정거래위원회고시 소비자분쟁해결기준에 따른 보상기준설명이 26.3%(452건)로 가장 많았고, 다음으로 계약해제, 배상, 교환, 환불 등 피해구제가 25.7%(442건), 청약철회기간 내 내용증명 발송안내 14.0%(240건), 방문판매등에관한법률, 전자상거래등에서의 소비자보호에관한법률 등 관련 법·제도설명 7.7%(132건) 등의 순으로 나타났다.
◆ 소비자교육
소비자피해의 사전예방을 위해 총 69회, 16,403명에게 소비자교육을 실시하였으며, 노인(11회, 1,114명), 초등학생(22회, 1,667명), 중학생(22회 6,188명) 고등학생(12회, 7,334명), 주부(2회, 100명) 등을 대상으로 실시하였다.
또한 청소년용 동영상CD, 노인 및 상조회 피해예방 리플렛, 사업자 교육용 포스터 등 총 9종 28,850부를 제작하여 교육 시 활용하고 교육 및 교재 만족도조사를 실시하였다.
◆ 2009년 추진계획
2009년도에 소비자 주권을 실현시키기 위해『역할극을 통한 노인대상 교육실시』,『인형극을 통한 어린이 소비자교육』등을 추진하여 소비자교육을 실시할 예정이며, 시 센터 홍보용 동영상CD 제작, 어르신 및 청소년 교육용 교재, 총 7종 2만 여부 제작하여 배부할 계획이다.
대구광역시청 개요
대구광역시청은 260만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년 당선된 권영진 시장이 시정을 이끌고 있다. 권영진 시장은 시민행복과 창조대구를 이루기 위해 대구광역시를 창조경제의 선도도시, 문화융성도시, 안전복지도시, 녹색환경도시, 소통협치도시로 만들겠다는 계획을 세우고 있다.
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대구광역시 경제정책과 생활경제담당 이응규 053-803-3225
