울산시, “복잡한 행정절차, 민원후견인을 찾으세요”
울산시는 수요자 중심의 고객감동 민원서비스 제공을 위해 도시개발·주택건축분야, 건설도로·교통분야, 경제통상분야 등에 50여명의 5급 공무원을 후견인으로 지정하여 수요자 중심의 명품 민원 서비스를 제공한다고 밝혔다.
울산시는 이에 따라 △다수기관 관련 복합민원 △16일 이상 소요되는 인·허가 민원 △공장설립 등 경제활성화 관련 민원으로 기간이 오래 소요되고 절차가 복잡한 민원 △단순민원이라도 처리기간 또는 그 절차가 복잡한 경우에 대하여 민원인이 직접 후견인을 지정할 수 있도록 했다.
또한 후견인 지정 대상 민원서류가 아니더라도 민원인이 요청할 경우 후견인을 지정 운영할 계획이다.
후견인으로 지정된 공무원은 민원인과 직접 면담 또는 전화로 본인을 소개하고 민원처리에 대한 상담 및 안내를 하게 된다.
또 실무종합심의회 및 민원조정위원회에서의 민원인 보좌, 민원서류 보완 등의 지원, 민원처리 과정 및 결과 안내 등의 직무를 수행한다.
울산시 관계자는 “민원후견인제 실시로 민원1회 방문제의 원활한 운영과 양질의 행정서비스를 제공해 시민들의 편리하고 신속한 민원처리를 위해 노력하겠다”고 말했다.
울산광역시청 개요
울산광역시청은 120만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년부터 김기현 시장이 시정을 이끌고 있다. 품격있고 따뜻한 창조도시 울산을 목표로 삼고 안전제일 으뜸 울산, 동북아 경제허브 창조도시 울산, 최적의 도시인프라 매력있는 울산, 품격있는 문화도시 울산, 이웃사랑 복지 울산, 건강친화적 환경도시 울산, 서민 노동자와 기업이 함께하는 동반자 울산으로 만들어 나가기 위한 노력을 하고 있다.
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