광주시 365생활민원센터, 3일이내 69% 처리
접수된 생활민원은 모두 1,147건으로 이 가운데 도로부분 파손과 교통신호등 고장 등 도로·교통분야가 552건(48%)으로 가장 많고, 시설·건축 374건(33%), 청소·환경 115건(10%), 광고물 43건(4%) 등 순으로 접수됐다.
민원접수는 인터넷을 통해 992건(86%)이, 전화로는 153건(13%)이 접수됐고, 민원 처리 기간은 794건(69%)이 3일 이내 처리됐다.
365생활민원센터 민원처리 기간은 긴급민원은 즉시, 일반민원은 3일이내, 질의민원은 7일이내, 7일이상 소요되는 중·장기생활민원은 중간답변 후 최종 처리결과를 통보하게 된다.
‘365생활민원센터’는 시민들이 일상생활에서 불편을 느끼는 사항을 시 홈페이지와 공무원 견문보고, 센터 전화(062-613-3650)로 언제 어디서든 제보하면 신속하고 정확하게 처리하고 그 결과를 시 홈페이지와 전화, 문자메시지 등으로 통보하고 있다.
한편, 유관기관에 대한 민원도 179건(16%)이 접수돼 광주지방경찰청, 한국전력공사, KT, 도시철도공사 등 유관기관과 유기적으로 협조해 처리하고 있다.
광주광역시청 개요
광주광역시청은 150만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년 당선된 윤장현 시장이 시정을 이끌어가고 있다. 더불어 사는 광주, 사람중심 생명도시를 만들기 위해 노력하고 있다.
웹사이트: http://www.gwangju.go.kr
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광주광역시청 자치행정과 사무관 채영선 062)613-2930
