부산시, 수도계량기 성능검사 동영상 서비스 제공
부산시에서는 한해 약 2,000여건 정도의 수도계량기 성능검사 신청민원이 발생하고 있으나 교통 불편 등의 이유로 민원인이 직접 입회하는 건수는 400여건에 불과한 실정이다.
계량기검사는 사상구 덕포동 소재 상수도사업본부시설관리사업소 수도계량기검사센터에서 수행하고 있으며, 성능검사과정을 입회하기 위해서는 민원인이 직접 버스나 지하철을 이용하여 검사센터를 방문하여야 하는 등 불편이 많았다. 특히 원거리에 있는 기장, 강서, 영도지역 주민의 경우 오가는 시간과 비용 등으로 인해 아예 입회를 포기하는 사례도 적지 않았다.
이런 불편을 해소하고자 상수도본부에서는 성능검사 전 과정을 동영상으로 녹화하고 더불어 검사에 대하여 친절한 설명까지 곁들여 이메일 등을 통해 민원인에게 제공함으로써 민원인의 편의증대에 크게 기여할 것으로 기대하고 있다.
계량기검사과정이 담긴 동영상을 상수도본부 산하 각 지역사업소에 제공하여 민원인에 대한 설명 자료로 사용하도록 하고 민원인이 요청할 경우 동영상 CD를 제공하거나 이메일로 전송할 예정이며, 4월 중순부터 우선 3개사업소(기장, 강서, 영도)부터 시범 실시한 다음 점차 확대해나갈 계획이다.
또한 동영상 제작과 동시에 성능검사 자동화로 업무능률도 높아지는 부수적인효과도 거둘 것으로 기대하고 있다.
웹사이트: http://www.busan.go.kr
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부산시 상수도 사업본부 051-669-4673
