오세훈 시장, 2009년 현장학습 차 시청 찾은 대학생들에게 창의시정 소개
대학생들은 배화여자대학 비서행정학과에 재학 중인 72명으로서 담당교수와 함께 시청을 직접 찾아 120다산콜센터 및 다산플라자 현장투어를 갖고, 민원 One-Stop 시스템을 통해 시민고객 감동을 실천하고 있는 민원행정을 체험한다.
이번 현장학습은 지난 2월부터 서울시가 실시 중인 ‘대학생 현장학습’의 일환으로서 서울시는 서울소재 4년제 및 2~3년제 대학교 중 체험학습을 신청한 대학 학생들에게 경제활력, 균형발전, 문화, 관광, 복지건강, 환경, 교통 등 시정 전반 중 원하는 분야의 현장행정 체험 기회를 제공하고 있다.
학생들에게 오세훈 시장은 다산프로젝트는 이미 많은 시민고객들로부터 사랑받고 있는 창의시정의 대표상품이라며 이제 서울시민 2명중 1명꼴로 120을 이용했다고 할 수 있을 정도로 많은 분들이 경험했으며 120마니아가 생길 정도로 서울 시민 생활 속에 깊이 자리 잡고 있다고 소개한다.
120다산콜센터는 청각장애인과 같이 직접 통화할 수 없는 시민들을 위한 서비스를 개발하고, 통화가 곤란한 상황에서 이용할 수 있도록 문자서비스를 실시하는 등 끊임없는 진화를 거듭해 언론기관, 전문평가기관 등에서 많은 상을 받는 등 그 품질을 대외적으로 인정받고 있다.
서울특별시청 개요
한반도의 중심인 서울은 600년 간 대한민국의 수도 역할을 해오고 있다. 그리고 현재 서울은 동북아시아의 허브로서의 역할을 하고 있다. 서울시는 시민들을 공공서비스 리디자인에 참여시킴으로써 서울을 사회적경제의 도시, 혁신이 주도하는 공유 도시로 변화하고자 노력하고 있다.
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