하나은행, ‘하나 N 플라자’ 고객수 15만 돌파
특히 15만여 고객 중 절반 가까운 고객이 하나은행과 거래가 없던 순수 신규 고객으로 이는 하나은행의 오프라인 영업점과 비교했을 때 37개의 영업점이 1년동안 유치해야 얻을 수 있는 고객 규모이다.
‘하나N플라자’의 신규고객 중 20대, 30대의 비중이 70% 이상을 차지하고 있어 ‘하나N플라자’가 은행의 젊은 고객층 유치에 큰 역할을 한 것으로 나타났다. 또 개인고객 외 다양한 온오프라인을 연계한 사업모델 발굴을 통해 1천여 소호고객을 유치했다.
이처럼 ‘하나N플라자’는 은행의 신규 고객 창출에 있어 매우 효과적인 채널로서 기존 거래고객 지원업무에 머물던 은행의 비대면 채널의 한계를 극복한 비즈니스 성공사례로 자리 잡았다.
기존에는 고객이 금융상품을 가입하기 위해서 직접 은행/증권/보험/캐피탈 각각의 웹사이트 또는 영업점을 방문해야 했지만, ‘하나 N플라자’는 고객이 자주 이용하는 사이트내에서 고객의 방문 목적에 맞게 설계된 금융상품을 원스톱으로 가입할 수 있는 온라인사이트를 직접 찾아가는 서비스이다.
하나은행 관계자는 “최근 음악 사이트인 멜론과 제휴해 출시된 ‘멜론카드’를 비롯 G마켓, SK브로드밴드 등 주요 온라인 사이트에서 ‘하나 G플러스카드, ’하나 알뜰쇼핑통장‘ 등 고객의 사이트 방문 목적에 맞는 상품들이 큰 호응을 얻고 있다”며 “ 올 연말까지 ’하나N플라자‘를 통한 총 고객 수가 22만명까지 늘어날 것으로 기대한다”고 밝혔다.
하나은행 개요
KEB하나은행은 1971년 6월 한국투자금융으로 설립된 이후 최초의 민간금융기관에서 국내 3대 은행으로 발전하였다. KEB하나은행은 폭넓은 기반의 고객에게 장기적 관점에서의 만족을 제공하고, 지속적인 소통과 일관된 경영활동으로 견고한 신뢰관계를 만들어 갈 것이다.
웹사이트: http://www.hanabank.com
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하나은행 신사업추진부 신준호 차장 3788-5513
