광주시 민원서류 처리기간 확 줄었다
시에 따르면, 올해 1/4분기 민원서류 179종 6,626건에 대한 처리기간을 분석한 결과 법정처리기간 대비 63.5%를 단축, 건당 평균 4.8일 단축됐다.
· 본 청 : 4,640건, 건당 평균 5.03일 단축
· 사업소 : 1,986건, 건당 평균 4.23일 단축
특히, 이 가운데 법정처리기간이 10일인 민원서류 경우 6.4일을 단축한 3.6일만에 처리해 민원행정서비스의 신속한 제공으로 시민들의 경제적·시간적 부담을 줄여주고 있는 것으로 나타났다.
한편, 시는 법정처리기간인 2일 이상인 민원사무 360종에 대해 ‘민원처리 마일리지 제도’를 시행하고, 단축률이 우수한 공무원에게는 인센티브를 부여해 민원처리기간 단축에 주력해왔다.
시는 앞으로도 민원담당공무원 CS(customer satisfaction)교육을 통해 민원의 중요성을 인식하고 민원서류를 최우선으로 신속하게 처리하도록 하는 등 민원서비스를 지속적으로 제고해 나갈 계획이다.
광주광역시청 개요
광주광역시청은 150만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년 당선된 윤장현 시장이 시정을 이끌어가고 있다. 더불어 사는 광주, 사람중심 생명도시를 만들기 위해 노력하고 있다.
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