SK브로드밴드 “안심하고 편리하게 이용하세요”
SK브로드밴드는 통신서비스 설치를 신청한 고객이 웹상에서 가입 서비스 상세 내역과 방문하기로 한 기사의 얼굴을 미리 확인할 수 있는 ‘행복메시지’ 서비스를 실시한다.
SK브로드밴드는 오는 6월부터 ‘행복코디’ 제도를 지방대도시까지 확대, 실시하기로 했다. ‘행복코디’ 제도는 개통/장애 기사가 고객 방문 시 여성 상담원이 동행함으로써 주부 등 여성고객이 안심하고 서비스를 받을 수 있도록 한 제도다.
또 SK브로드밴드는 ‘행복코디’ 서비스에 대한 고객들의 높은 호응으로 오는 6월부터 현재 제공 중인 일부 서울/수도권 지역에서 부산·대구·대전·광주 등 지방 대도시로 확대해 실시하기로 했다.
‘행복코디’란 초고속인터넷, IPTV, 전화 등 통신 서비스 이용을 위해 행복기사(개통/장애 처리기사)가 고객 가정 방문 시 여성 상담원이 동행함으로써 주부 등 여성고객이 안심하고 서비스를 받을 수 있도록 SK브로드밴드가 지난 3월 업계 최초로 도입한 제도다.
안승윤 SK브로드밴드 마케팅부문장은 “SK브로드밴드는 고객에게 편리하고 안전한 서비스를 제공하기 위해 업계 최초로 여성 행복코디를 도입한 데 이어 고객이 미리 신청내역과 개통 기사의 얼굴을 확인할 수 있도록 ‘행복메시지’ 서비스를 도입했다”며 “SK브로드밴드는 기존의 CV(고객 가치) 활동에서 한 단계 업그레이드해 모든 회사 경영 활동을 고객 편의 관점에서 추진하는 CPV(고객인지가치) 경영을 본격화하고 있다”고 말했다.
SK브로드밴드 개요
1997년 100년여의 독점체계를 유지해 온 국내 시내전화 시장에 경쟁시대의 개막을 알리며 제 2 시내전화 회사로 출범하여 세계최초 ADSL 상용화, 국내 최초 초고속 무선 인터넷 서비스를 시작으로 오늘날 대한민국 IT강국으로 부상하는데 공헌을 해왔다. 2008년, 유무선, 미디어 컨버전스 시대를 이끌 SK브로드밴드로 새롭게 태어나 브로드밴드 기반의 컨버전스 트렌드를 창조해 나가고 있다.
웹사이트: http://www.skbroadband.com
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