비에나래 이 경 커플매니저 화제...성혼률 32.9% 하루 1.2쌍, 월 38건의 커플을 만들어 내는 스타급 커플매니저
위의 메일내용에서 보듯 커플매니저는 결코 호락호락한 직업이 아니다. 회원들이 잠시도 가만히 두지 않기 때문. ‘미팅 빨리 시켜 주세요’, ‘제가 원하는 조건을 정확히 맞춰주세요’, ‘그 사람 매너가 왜 그래요’, ‘남성이 그런 행동을 할 때는 제가 어떻게 해야 하나요?’... 수많은 회원이 시도 때도 없이 연락을 해서 조르고 윽박지르고 또 조언을 구한다.
많은 여성들이 환상을 품고 커플매니저에 도전했다가 얼마되지 않아 중도 포기하는 것도 이런 연유에서이다. 그러나 이 직업이 천직인 사람도 분명히 있다. 시작한지 2년 남짓 만에 아무나 넘볼 수 없는 높은 경지에 우뚝 선 매니저가 있으니 바로 결혼정보회사 비에나래(대표 손 동규)의 스타 매니저 이 경 씨가 그 주인공.
그녀가 결혼정보업체에 발을 들여놓은 것은 2007년 4월. 첫 일 년 남짓 동안은 상담 컨설턴트로서 신규 회원 가입을 담당했다. 첫 달부터 회사내 최고 실적을 기록하여 선임자들을 당황케 했다. 그러나 진짜 실력은 2008년 6월 매칭을 담당하면서부터 발휘됐다.
그녀는 하루 평균 4건 정도의 맞선을 주선한다. 주로 상류층 고객이다. 작년 6월부터 금년 5월까지 1년 동안 총 1,368건의 맞선 중 392쌍의 결혼커플(결혼을 했거나 결혼을 약속한 상태)을 탄생시켰다. 결혼여부를 추적할 수 없는 회원과 교제 중인 커플을 고려하면 450건은 무난하게 도달한다. 성혼률 32.9%, 하루 1. 2쌍, 월 38건의 커플을 만들어 내는 셈이다. 결혼정보업체들의 일반적인 성혼률이 20 - 25% 내외인 점을 감안하면 그야말로 꿈의 성혼률이라 하지 않을 수 없다.
스타매니저 이 경 씨가 이와 같이 좋은 성적을 내는 비결은 무엇일까? 비에나래는 회원 평가가 좋고 활약이 뛰어난 매니저를 골라 스타매니저로 지정하는데 그 때 중요하게 고려하는 사항 세 가지가 있다. 첫째는 사람을 보는 눈, 즉 혜안이 있어야 하고, 두번째는 고객 섬기기 정신인 사명감, 세번째는 고객과의 효율적 커뮤니케이션 능력이다.
이 경 매니저는 서울의 상위 대학과 해외 유학, 그리고 국내 대학원에서의 MBA취득이라는 학력과 18년 여에 걸친 IBM 마이크로소프트 등 세계적 기업에서의 경력 등은 어떤 회원이라도 정확하게 파악하고 조언할 수 있는 위치에 있게 하기에 충분하다. 그러나 더 큰 장점은 순수하고 때묻지 않은 의식세계이다. 그외 타고난 근면 성실함과 사회생활을 통해 체득한 고객 지향적 사고, 넘치는 에너지와 상대를 기분 좋게 만드는 쾌활한 음성 등은 그녀를 스타 매니저 중의 스타로 만들어 준다.
같은 동료인 커플매니저 5년차인 조은영 책임 매니저(스타매니저)는 “이 경 매니저의 곁에는 항상 회원들로 넘쳐납니다. 그녀의 정성과 순수함에서 회원들은 희망을 보게 되고, 대화가 통하니 상담자도 많죠. 그뿐 아니라 워낙 상냥하고 에너지가 넘치다보니 배우자 찾는데 지친 회원들이 그녀와의 대화를 통해 용기와 활력을 얻는 것 같습니다”라고 극찬한다.
그러나 주인공인 이 경 매니저는 다른데서 성공 원인을 찾는다. “제가 이렇게 좋은 실적을 올리는 데는 회사의 배려가 큰 역할을 합니다. 우선 회원가입 상담시 허황된 꿈을 심어주지 못하게 합니다. 그만큼 매칭이 수월하죠. 또 회원활동이 시작되면 최선의 맞선 상대를 고르기 위해 회원님과 수차례 의견교환을 합니다. 아무래도 회원님이 원하는 조건을 조금이라도 더 충족시키게 되겠죠. 또 맞선 후에는 결과를 정확하게 파악하여 다음 매칭에 반영합니다”라고 말했다.
그녀는 “그러나 결혼에 성공하지 못하는 회원도 나오게 마련입니다. 이같은 경우에는 회사에서 최대한 빨리 공정거래위원회 표준약관에 따라 깔끔하게 환불처리를 하기 때문에 제가 현재 몸담고 있는 비에나래 같은 경우는 불만 회원이 상대적으로 적은 것으로 알고 있습니다”라고 말했다.
비에나래 개요
비에나래는 1999년도에 설립된 선발 메이저 결혼정보회사다. '행복한 커플로 가득한 활기찬 사회 건설'을 기치로 맞춤 배우자 서비스에 매진하고 있다. 허위 프로필 제공이나 횟수 때우기 식 소개, 등록 전과 후가 다른 이중적 행태를 철저히 배척하고 있다. 공정거래위원회에서 제정, 권고한 표준 약관을 그대로 사용해 모범적이고 선도적인 영업을 추구한다. 각종 언론 매체나 공공기관에서 최우수 추천업체로 빈번히 선정되고 있다.
웹사이트: http://www.bien.co.kr
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