이번 간담회는 노인장기요양보험 시행 성과 등 공단의 현안사항 설명과 함께 의료 소비자인 국민의 권익 보호를 위해 소비자 단체의 적극적인 관심과 조언이 필요함에 공감하였고, 이를 위해 공단과 소비자 단체는 공동 노력하기로 하였다.
또한, 소비자단체와 공동사업 등을 통하여 소비자의 의견을 공단 업무에 적극 반영하여 추진함으로써 고객의 소리에 귀 기울이는 고객중심의 경영 실현할 것을 강조하며 앞으로도 소비자 단체와의 교류·협력을 지속적으로 유지하기로 하였으며, “국민의 평생 건강을 지키는 세계 최고의 건강보장기관”이 되기 위해서는 소비자의 의견이 매우 중요하다는 데 인식을 같이 하였다.
공단 정형근 이사장은 인사말을 통해 조직을 튼튼하게 만들기 위해 공단 내·외부 환경이 많이 변하고 있음을 역설하였고, 선진국 수준의 건강보험 보장률이 달할 때까지 보장성을 넓혀 나가고, 이에 따르는 비용 부담의 문제를 슬기롭게 극복하기 위해 노력하겠다고 밝혔다.
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