청주시, 민원행정 서비스 95% 이상 ‘만족’
금번 설문조사는 민원업무 담당자의 친절도, 업무처리의 신속성, 전문지식과 정확성, 공무원의 전화친절도에 대한 만족도, 민원행정 서비스 개선을 위한 의견수렴 등 8개 항목으로 방문 민원인 500명을 대상으로 설문했다.
이에따라 설문 결과 388명이 설문에 참여하여 응답율 77.6%를 보였으며, 민원업무 담당자의 친절도 분야의 경우 설문응답자 71%가 매우 만족, 24%가 만족, 5%가 보통으로 조사됐다.
또한 처리 시간에서는 95%이상 만족하고 전문성 및 전화응대 친절도에서 94% 이상이 만족하고 있는 것으로 조사되는 등 민원행정 서비스분야에 대하여 비교적 우수한 평가가 나왔다.
특히 전년도 대비 설문 내용을 비교한 결과 분야별로 모두 만족한다 이상의 의견이 거의 동일한 것으로 조사 되었으며, 설문 항목별 매우 만족한다는 의견이 2~3% 증가한 것으로 볼때 민원행정 서비스가 점차 향상되고 있는 것으로 분석됐다.
시 관계자는 “앞으로도 시민의 서비스 욕구에 능동적으로 대처하고 행정서비스 개선을 통해 시민이 감동받는 행정서비스를 정착시켜 나갈 계획”이라고 밝혔다.
청주시청 개요
청주시는 올해를‘녹색수도 청주’실현을 위한 기반을 탄탄하게 다지는 해로 삼아, 시민 모두가 행복한 보편적 복지의 확대, 안정적 일자리와 신성장·녹색산업의 육성, 천년고도 교육도시 청주의 정체성 확보, 맑은 공기 깨끗한 물 최적의 녹색환경 조성, 편리한 대중교통 체계구축과 균형발전 도모 그리고 300만 그린광역권의 중심지 청주 건설에 전력을 기울이겠습니다. 청주시는 2010년 지방선거에서 당선된 한범덕 시장이 이끌고 있다.
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