서울시, 외국인 관광택시 운영 활성화 본격 추진
주요 추진대책은
① 외국인 관광택시 100대를 증차 운행 한다.
외국인의 인터내셔널 택시 이용이 꾸준히 증가하고 있고, 즉시 배차 제고를 위한 적정운행대수 확보 등의 필요성에 따라 1단계로 외국인 관광택시를 ‘09.8월말까지 100대를 추가 증차할 계획이다. 외국인 관광택시 운행대수 확대(120대 → 220대)할 계획이며, 앞으로도 수요에 따라 계속 확대할 예정이다.
- 배차방식 변경 : 빈차 지정배차 → 빈차 관계없이 일괄배차(7월중)
지금까지 운행실태를 보면 다음과 같다.
외국인의 관광택시 이용객은 꾸준히 증가 추세이며, 그동안 예약접수는 총 1,433건으로 일일평균 5월 14.8건, 6월 22.5건, 7월 24.8건임.
배차 1,232건(탑승 1,124건, 취소 54건, 진행중 54건), 미배차 201건
이용형태는 공항 이용이 전체 이용자의 약 77.3%(869건/1,124건)로 가장 많고, 그 다음으로 관광투어(86건), 업무적으로 이용(44건), 시내이용이나 의료서비스 등(125건)인 것으로 나타났으며, 1회평균 이용요금은 61,800원 정도이다.
※ 업무택시 평균 이용요금 : 17,010원, 일반택시 평균이용요금 : 5,600원
또한, 운전자와 간담회를 통해 확인한 바에 의하면 운전자가 외국인과 직접 예약하여 탑승한 사례와 길거리 영업중에 외국인을 탑승하는 사례를 감안하면 외국인이 관광택시를 이용한 사례는 월간 약 4,300여건(약 8,600명, 1건평균 2명 탑승)으로 파악되었다고 서울시는 밝혔다.
※ 일일 1대당 평균 1.1건 탑승
한편, 인터내셔널 택시를 이용한 외국인의 반응은 매우 높은 것으로 나타났다. 특히, 일본인이 가장 많이 방문하는 서울나비(www.seoulnavi.com)와 코네스토(www.konest.com) 등을 통해 이용후기가 활발하게 올라오고 있다. 탑승한 외국인에게 직접 해피콜한 결과도 매우 만족한 것으로 나타났으며, 외국인이 분실한 가방을 돌려주는 미담사례도 있었다.
※ 2개사이트 이용후기 : 질문 16, 이용자응답 5, 이용자후기 11, 상담원응답 24
※ 해피콜 결과 : 27건 모두 만족의견(매우만족 3건, 만족 24건, 불만 없음)
※ 일본 관광객이 분실한 가방을 차량에서 습득하여 돌려줌(엔화 ￥48,000, 원화 350,000원, 신용카드 등 약 20여장) : 상세내용 별첨1
② 외국인 관광택시 운영 활성화를 위해 본격적인 홍보를 추진한다.
앞으로 서울시는 호텔, 항공사, 여행사, 주한 외국대사관 및 상공회의소 등 외국인과 관련된 모든 공공기관 및 업체와 MOU체결 등 전략적 제휴 등 타겟 마케팅을 추진한다.
- 일본관광객 유치, 의료관광 유치 여행사와 제휴(추진중)
- 공항입국 외국인 대상 홍보물 배포 등 적극적 홍보(6월부터 월1회, 1주간)
- 택시승차대 등 활용 홍보, 홍보자료 제작·배포 강화
③ 각종 국제행사와 연계를 강화 할 계획이다.
서울시는 중앙부처 및 지방자치단체, 민간단체 등에서 추진하는 각종 국제행사에 외국인 관광택시를 적극 활용토록 협조 추진해 나갈 것이라고 밝혔다.
부산광역시, 여수시(2012년 세계여수박람회)에서는 직원이 우리시를 방문하여 외국인 관광택시 도입 관련 벤치마킹한 바 있으며, 외국인 관광택시 도입방법 및 공동 홍보 관련 사업설명회 개최 계획임.(8월중)
④ 외국인 관광택시 운전자 확보 및 법인택시 이직자 처리
서울시는 인터내셔널 택시 운전자 대부분은 대체로 만족하고 있으나 일부 법인택시 운전자의 경우는 적응을 하지 못하거나 가족 병간호, 새로운 직장 취업, 취업계약 위반에 따른 해고 등으로 이직 문제가 발생되고 있으나 인력풀에서 즉시 교체를 함으로써 관광택시 운행에 지장이 없도록 하고 있다고 밝혔다.
※ 관광택시 운전자 이직율(‘09.7.13현재) : 약 9.5%(총 127명중 12명)
- 개인택시 : 1.1%(90대중 1대(1명), 나이가 많아 은퇴)
- 법인택시 : 29.7%(37명중 11명), 현재는 34명이 근무중(당초 37명)
※ 일반택시 운전자 이직율(’09.1~6) : 법인 29.0%, 개인 2.2%
또한, 서울시는 인터내셔널 택시 운전자 및 참여희망 법인업체 모집을 분기별로 실시하고 있어 운행대수 확대 및 이직에 대비하고, 인터내셔널 택시 운영규약을 위반한 운전자에 대해서는 자격취소 등 관리를 강화하겠다고 밝혔다.
- 대기중인 합격자(7.13현재) : 총 207명(법인 126, 개인 38, 일반인 43)
- 3기 접수자 현황(총 270명) : 이용 수요에 따라 면접일정 확정 선발예정
한편, 서울시는 인터내셔널 택시는 평상시에 언제든지 일반시민이나 외국인도 기존 일반택시 요금으로 이용할 수 있기 때문에 이용에 혼동이 없기를 바란다고 서울시는 당부했다.
서울특별시청 개요
한반도의 중심인 서울은 600년 간 대한민국의 수도 역할을 해오고 있다. 그리고 현재 서울은 동북아시아의 허브로서의 역할을 하고 있다. 서울시는 시민들을 공공서비스 리디자인에 참여시킴으로써 서울을 사회적경제의 도시, 혁신이 주도하는 공유 도시로 변화하고자 노력하고 있다.
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