호텔 Le Méridien Bangkok, Cisco Connected Hotel Platform을 기반으로 ‘창조적 세련’ 서비스 제공
Le Méridien Bangkok 은 태국 최초로 282개의 럭셔리 룸과 스위트에 컬러 터치 스크린을 갖춘 Cisco Unified IP 폰을 설치하여 모든 고객들이 5성급 호텔의 맞춤형 서비스를 쉽게 활용할 수 있는 단일 창구로서 제공하고 있다.
“고객의 필요에 맞춘 환경을 조성하는 것은 고객을 계속 유지하는 데 중요한 요소이다. Le Méridien은 호텔의 개성 있는 외부 및 실내 디자인, 럭셔리한 객실 및 세련된 미팅 룸 그리고 바쁜 여행객들이 원하는, 스파와 Technogym 운동 시설을 갖춘 피트니스 클럽 등과 같은 편의시설을 통해 고객들에게 좋은 기분을 느끼도록 하는 것을 목표로 하고 있다. 이러한 ‘창조적 세련’ 라이프스타일의 중심에는 테크놀로지가 자리잡고 있다. 객실에 비치된 컬러 터치 스크린의 IP 폰에서 광범위한 무선 인터넷 접속 이용과 모든 업무들이 함께 차질 없이 진행될 수 있도록 해주는 견고한 인프라에 이르기까지 모든 것이 이러한 테크놀로지를 기반으로 하고 있다. 우리 호텔은 이러한 테크놀로지 인프라를 우리 고객들이 기대하는 탁월한 서비스를 제공하고 우리 직원과 경영진을 효율적으로 지원하는 데 반드시 필요한 요소로 생각하고 있다.”라고 지훙탄(Jee Hoong Tan) Méridien Hotel 영업 및 마케팅 담당 임원은 밝혔다.
Le Méridien Bangkok의 테크놀로지 인프라는 Cisco Catalyst 스위치, Cisco Aironet 무선 액세스 포인트, Cisco 보안 솔루션 및 Cisco 7970 및 7921 Unified IP 폰을 포함한 Cisco Unified Communications로 구성된 Cisco Connected Hotel 솔루션을 토대로 구축되었다. 이 솔루션들은 Cisco 7970 Unified IP 폰 및 호텔의 자산 관리 시스템에서 전화 요금 관리, 응답 보이스메일 및 XML 애플리케이션들과 통합되어 있다. 이와 같은 완전 통합형 커뮤니케이션 플랫폼은 Cisco Premier Certified Partner 시스템 통합업체인 NexEntel이 설계하고 설치했다.
Le Méridien Bangkok 고객들이 가장 많이 보게 되는 테크놀로지는 객실에 설치된 컬러 터치 스크린 장착 Cisco 7970 Unified IP 폰이다. 고객이 체크인을 하면, 객실의 IP 폰이 활성화되고 고객에게 맞춰 설정이 되어, 전화 서비스뿐만 아니라 온도 조절 및 ‘Do Not Disturb' 사인에 이르기까지 다양한 호텔 서비스를 한 번의 터치로 활용할 수 있게 해준다. 고객들은 또한 무선 IP 폰을 선택하여 호텔 어디서나 전화 연결 상태를 유지할 수 있다.
“Cisco의 네트워크와 커뮤니케이션 솔루션은 전세계의 호텔들이 고객들에게 서비스를 제공하는 방식을 바꾸어나가고 있다. 고객들이 직접 체험하는 것이 중요한 만큼, Cisco Connected Hotel 솔루션이 호텔의 운영을 최적화하는 능력도 중요하다. Cisco는 Le Méridien Bangkok과 함께 협력하여 이 호텔이 고객에게 최고의 서비스를 제공한다는 약속을 구현하도록 할 수 있었던 것에 대해 커다란 자부심을 느낀다.”라고 밧순 티라파타라퐁(Vatsun Thirapatarapong) Cisco Thailand 상업 활동 담당 임원은 말했다.
Le Méridien 소개
현재 52개 국가의 약 120개 호텔에 사용되고 있는 Le Méridien 브랜드는 2005년 11월 Starwood Hotels & Resorts Worldwide에서 인수했다. 약 90%의 소속 사업장들이 유럽, 아프리카, 중동 및 아시아 태평양 지역에 소재하고 있는 Le Méridien은 Starwood가 주로 북미 지역에 확보하고 있는 기반에 강력한 국제적 보완 역할을 하고 있다. 인도, 태국 및 중국 등을 포함하여 아시아 태평양 지역과 미국, 남미 등에 집중적으로 향후 5년간 Le Méridien 브랜드를 단 호텔과 리조트를 대대적으로 확대해 나갈 계획이다.
Cisco 소개
Cisco (NASDAQ: CSCO)는 사람들의 접촉, 의사 소통 및 협력 방식을 바꾸는 네트워크 분야의 세계적인 선두 기업이다. Cisco에 대한 정보는 http://www.cisco.com에서 확인할 수 있다. 최신 정보는 http://newsroom.cisco.com에서 확인할 수 있다. 태국에서의 Cisco 장비 공급은 Cisco Systems, Inc가 전체 지분을 보유하고 있는 자회사 Cisco Systems International BV에서 담당하고 있다.
Cisco 개요
Cisco는 사람들의 접촉, 의사 소통 및 협력 방식을 바꾸는 네트워크 분야의 세계적인 선두 기업이다. Cisco에 대한 정보는 홈페이지에서 확인할 수 있다.
웹사이트: http://www.cisco.com
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William Oei
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2018년 4월 11일 13:54
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