관세청, 전자통관시스템(UNI-PASS) 사용자 만족도 대폭 향상

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2009-07-19 12:10

대전--(뉴스와이어)--관세청(청장 허용석)은 지난 6월 수출입 통관업무 등을 처리하는 전자통관시스템(UNI-PASS)의 내·외부 사용자를 대상으로 만족도를 조사한 결과, 전년 대비 만족도가 크게 향상된 것으로 평가되었다.

사용자 만족도 조사는 전자통관시스템의 서비스 개선을 위하여 사용자를 대상으로 ‘02년부터 매년 상·하반기에 실시해 왔으며, 조사의 신뢰성 확보를 위해 외부기관인 한국관세무역개발원에서 객관적으로 조사해오고 있다.

사용자 만족도 조사를 통해 사용자의 요구사항을 지속적으로 발굴하고 시스템 개선을 통해 서비스 품질을 전반적으로 향상시킨 결과 매년 사용자 만족도가 꾸준히 상승하고 있다.

특히 ‘08년 무중단 수출입통관·물류지원 체계를 위한 조기경보시스템을 구축하여 모든 장애를 사전 감지하고 조치함으로써 전자통관시스템 사용자들의 불편이 크게 줄고 만족도는 대폭 향상되었다.

관세청은 향후 지속적으로 만족도 조사를 실시하여 그 결과를 바탕으로 시스템을 개선하고 체계적인 서비스 관리를 통해 보다 수준 높은 대 국민 서비스를 제공할 예정이다.

관세청 개요
관세의 부과, 감면, 징수와 수출입품의 통관 및 밀수 단속을 관장하는 기획재정부 산하의 중앙행정기관이다. 대전에 본부가 있고 전국에 6개의 지방 세관을 두고 있다. 조직은 통관지원국, 심사정책국, 조사감시국, 정보협력국, 기획조정관으로 이루어져 있다. 통관지도국은 수출입물품 통관과 휴대품 검사를 관리한다. 심사정책국은 수입물품에 대한 조세 관리 및 관세율 적용을 담당한다. 조사감시국은 밀수품의 반입, 공항과 항만을 감시한다. 정보협력국은 국제 관세기구와의 협력 업무 등을 관장한다.

웹사이트: http://www.customs.go.kr