서울시 상수도홈페이지에 검침원 정보를 공개하는 검침실명제 실시
이와 함께, 시민고객이 수도 검침원임을 쉽게 알아 볼 수 있도록 지난 7.22부터 통일된 복장과 명찰 패용을 의무화 했다.
또한, 검침을 위한 가정 방문과 납부마감일 경과시 연체금 부과에 따른 시민불편을 덜어 드리기 위해 검침 방문일과 납부마감일을 사전에 SMS 또는 음성메세지로 알려주는 서비스도 10월부터 실시한다.
1. 우리집 수도 검침원 상수도홈페이지에서 확인 - 검침 실명제 실시
수도 검침원은 수도요금 부과의 기초가 되는 검침업무를 처리하고 있음에도 검침원의 연락처 등 정보가 공개되지 않았다.
이로 인해 시민들은 검침관련사항 문의시 관할 수도사업소를 통해 연락처 등을 별도로 확인한 후에 전화해야 하는 번거로움이 있었다.
서울시는 검침 문의에 따른 시민불편을 해소하기 위해 검침원의 성명, 연락처, 담당검침지역 등 개인정보를 인터넷을 통해 공개하는 검침실명제를 실시한다고 밝혔다.
금번 검침실명제 실시로 시민들은 우리집 담당 수도검침원을 서울시 상수도홈페이지(http://arisu.seoul.kr)에 접속하여 확인할 수 있게 되었다.
2. 검침원 복장이 다르면 문 열어 주지 마세요 - 각 가정 방문시 통일된 복장과 명찰 패용
그 동안 수도 검침원은 복장으로 구분이 가능한 전기 및 도시가스 검침원과 달리 통일된 복장 착용 및 명찰 등을 패용하지 않아 시민들이 수도검침원임을 명확히 구분할 수가 없었다.
이로 인해 수도계량기 검침을 위한 방문임에도 시민들은 검침원의 신분을 정확히 알 수 없어 검침 방문시 막연한 불안감과 거부감을 느끼는 경우가 있었다.
서울시는 검침원의 각 가정 방문에 따른 시민들의 불안감을 해소하기 위해 7.22부터 현장 방문시에는 반드시 지정된 근무복을 착용하고 명찰을 패용토록 하고 있다.
이에 따라 시민들이 수도 검침원을 쉽게 구분할 수 있어 검침원 방문에 따른 불안감을 해소할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
3. 검침일 및 납부마감일을 사전에 확인하세요 ! - 검침일 및 납부마감일 사전 안내서비스
수도계량기 검침은 2개월 주기로 실시하고 있고 공휴일 등에는 검침을 하지 않아 매월 검침일이 다른 경우가 많았다.
이로 인해 시민들은 수도 검침일을 잘 몰라 관할 수도사업소에 검침일 등을 확인하는 데 따른 불편이 있었다.
서울시는 이러한 시민불편을 해소하기 위해 검침 방문전에 검침일을 SMS 또는 음성으로 안내하는 서비스를 올 10월부터 실시한다.
이에 따라 검침일 안내서비스 신청을 통해 검침일로부터 2일전에 안내서비스를 받을 수 있게 된다.
또한 수도요금 납부마감일은 매월 말일로 되어 있고 납부마감일을 경과하는 경우에는 다른 공과금과 같이 연체금을 부과하고 있다.
이로 인해 바쁜 일과로 납부마감일을 지나치는 시민들은 연체금을 추가로 부담해야 하는 불편이 있었다.
서울시는 이러한 시민불편을 덜어드리기 위해 납부마감일 2일전에 SMS 또는 음성으로 안내하는 서비스를 올 10월부터 실시한다.
이에 따라 바쁜 일과로 수도요금 납부마감일을 지나쳐 연체금을 부담하였던 시민고객은 안내서비스 신청을 통해 납기내에 요금을 납부할 수 있어 연체금 부담이 줄일 수 있게 된다.
검침일 및 납부 마감일 안내를 원하는 시민고객은 관할 수도사업소에 인터넷, 전화 등으로 신청하면 된다.
서울특별시청 개요
한반도의 중심인 서울은 600년 간 대한민국의 수도 역할을 해오고 있다. 그리고 현재 서울은 동북아시아의 허브로서의 역할을 하고 있다. 서울시는 시민들을 공공서비스 리디자인에 참여시킴으로써 서울을 사회적경제의 도시, 혁신이 주도하는 공유 도시로 변화하고자 노력하고 있다.
웹사이트: http://www.seoul.go.kr
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