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2005-04-11 14:26
서울--(뉴스와이어)--세계최대 PC 판매 1위 기업인 델의 한국지사인 델인터내셔널(www.dell.co.kr 지사장 김진군, 이하 한국델)이 국내 고객지원센터를 기존 6개에서 104개까지 확장하고 군, 읍 단위까지 전국 서비스망을 확대해 보다 편리한 서비스를 고객에게 제공한다고 밝혔다. 한국델은 지난 1월 부품 공급처를 6개 도시로 확장하고 서비스 강화에 나선바 있다.

한국델은 서비스 강화와 함께 기념 프로모션을 진행한다. 제품 특성상 이동이 잦아 많은 위험에 노출되는 노트북 제품에 제공하던 1년 방문서비스 및 1년 컴플리트커버 서비스를 한층 강화하여 4월 11일부터 17일까지 일주일간 래티튜드 구입고객 전원에게 [2년 방문서비스 및 2년 컴플리트커버 서비스]로 무료 업그래이드를 제공한다.

컴플리트커버 서비스는 고객의 실수나 우발적 사고로 PC가 손상되는 경우도 무료로 수리해주거나 같은 사양의 PC로 교체해주는 서비스이다. 시스템의 파손시 수리 금액이 데스크탑의 몇배에 해당하는 노트북의 특성상 2년간 모든 서비스를 보장하는 것은 큰 의미가 있다. 프로모션 서비스의 경우 별도 구매할 경우 가격은 기본 보증 서비스 포함 14만원(부가세 별도) 이다.

또한 소비자용 데스크톱 PC인 디멘션 라인에는 해당되지 않았던 3개월 [즉시출장] 서비스]를 디멘션 라인까지 확대 적용하고 4월 11일부터 24일까지 디멘션 구입고객에게 [즉시출장 서비스]를 무료 제공한다. 데스크탑의 특성상 시스템의 이상이 발생할 확률이 구입후 3개월내에 가장 높다는 점에서 3개월 즉시 출장 서비스는 의미가 있다.

3개월 [즉시출장]서비스는 시스템 구매 초기 외에도 시스템을 집중 보호해야 할 필요가 있을 때 유용하다. 오후 5시까지 [즉시출장 서비스]를 요청하면 당일 오후 9시까지 출동한다. 별도 구매할 경우 가격은 9천원 이다.

데스크탑인 디멘션 제품에 한해 3년 익일 출장 서비스로 업그레이드시 30% 인하된 가격인 32,000원에 제공하는 프로모션을 연장해 4월 30일까지 진행함으로써 고객들이 델 서비스를 보다 저렴한 가격에 이용할 수 있도록 했다.

한국델의 김진군 지사장은 “한국델은 지금까지 성능이 뛰어난 합리적인 가격대의 제품을 통해 차별화된 고객만족을 얻을 수 있었다”고 평가하고 “고객들은 이제 편리하게 델만의 특화된 AS를 받을 수 있게 되었고 더욱 저렴해진 서비스를 보다 합리적인 가격에 이용할 수 있게 되었다”고 밝혔다.

연락처

유앤아이커뮤니케이션즈 유정화실장 725-5535

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