광주지역 소비자 권리의식 향상 돋보여
시 소비생활센터에 따르면, 올 상반기 소비자상담 접수 및 처리 건수는 1,309건으로 이 가운데 보상기준, 법제도 설명, 피해구제절차 안내 등 정보제공이 988건(75.5%)이며, 환급 및 교환, 계약해지, 수리보수 및 계약이행, 배상 등 피해구제가 321건(24.5%)으로 나타났다.
이는 지난해 같은 기간에 접수된 소비자상담 1,297건의 처리 결과 정보제공 1,042건(80.3%), 피해구제 255건(19.7%)과 비교할 때 단순 정보 제공률은 줄어들고 피해구제율은 7.2%포인트 높아졌다.
이같은 결과는 정보화와 마케팅의 고도화로 온라인 시장이 급격히 팽창되는 등 소비자들의 선택권은 넓어지고 있으나 직접 보고 선택하기가 어려운 점을 악용하는 사례가 빈번해지면서 분쟁 또한 증가하고 있는 반면, 소비자들이 피해 구제를 위해 적극 나서는 등 권리의식이 높아지고 있기 때문으로 분석된다.
시 소비자센터 관계자는 “이번 분석결과를 토대로 더욱 현명하고 합리적인 소비행태를 정착시키고 피해를 예방하기 위해 취약계층에 대한 소비자교육과 소비자피해 다발품목에 대한 소비자피해 사전예고제 등을 지속적으로 실시해 나갈 방침이다”고 말했다.
광주광역시청 개요
광주광역시청은 150만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년 당선된 윤장현 시장이 시정을 이끌어가고 있다. 더불어 사는 광주, 사람중심 생명도시를 만들기 위해 노력하고 있다.
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