대구광역시 행정서비스 헌장운영 우수기관 선정
이번 평가는 자체평가를 거쳐 추천된 82기관(중앙행정기관 16, 광역지방 자치단체 9, 기초 57)을 대상으로 행자부 이행실태 종합평가지표(44%)인 헌장제·개정부문, 헌장실천부문, 헌장사후관리부문을 외부전문가의 현장 실사를 통한 평가결과와 전문여론조사기관의 해당기관 서비스 이용자에 대한 고객만족도 조사결과(56%)를 합산하여 순위가 결정된 것이다.
대구광역시는 고객지향적인 행정서비스헌장제 정착을 위해 지속적으로 민원서류감축과 민원처리기간 단축, 헌장제 운영의 법적근거마련, One-Stop처리 기업지원창구 운영, 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상실시, 직원에 대한 서비스 향상을 위한 지속적인 교육 등을 통하여 고품질의 서비스 제공에 노력한 결과 헌장실천 부문은 물론 고객만족도 조사에서도 좋은 평가를 받았으며 지난 2001년도에도 우수기관으로 선정된 바 있다.
대구광역시청 개요
대구광역시청은 260만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년 당선된 권영진 시장이 시정을 이끌고 있다. 권영진 시장은 시민행복과 창조대구를 이루기 위해 대구광역시를 창조경제의 선도도시, 문화융성도시, 안전복지도시, 녹색환경도시, 소통협치도시로 만들겠다는 계획을 세우고 있다.
웹사이트: http://www.daegu.go.kr
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자치행정과 김영목 803-2873
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