울산시, 학습지 장기 계약 주의
일부 학습지 업체는 방문지도 교육 및 장기구독 유도 등으로 지나치게 고가화하고 해약거절 등의 부당한 행위를 빈번히 하여 소비자의 불만과 피해가 끊이지 않고 있다고 덧 붙였다.
주요 학습지 장기계약으로 인한 피해는 △업체의 갑작스런 부도 △과도한 사은품 대금요구 △과도한 컨텐츠 비용요구 등 3가지 유형이며 D업체, K업체, I업체 등 3개 업체가 전체 피해 접수의 80%이상을 점유하고 있는 실정이며 학기가 시작되는 3월에는 이동전화 다음으로 피해가 속출되고 있다.
부산에 소재한 D업체의 경우는 갑작스런 부도로 인해 소비자들이 피해를 받은 경우로 이 경우 카드 할부 대금이 남았다면 카드사를 방문해 항변권을 행사해야 한다.
과도한 사은품 대금을 요구하는 K업체의 경우는 사은품을 포장도 개봉하지 않고 그대로 보관중인데도 현물 반환을 거절하고 현금으로 반환할 것을 요구하기도 하고 유사한 제품을 마트에서 저가(10만원)에 구입해 반환하겠다고 해도 고가(20만원)의 대금을 요구한다.
인터넷학습 업체인 I업체의 경우는 CD는 개봉하면 환불이 되지 않는 다는 점을 악용, 서비스 이용에 필요한 컨덴츠가 CD로 되어 있다는 것을 이용해 27만원을 요구했으나 이것이 사회적으로 문제가 되고 소비자피해보상규정에 별도의 부대비용을 요구할 수 없게 되자 계약서에 컨덴츠 항목을 삭제하는 대신에 CD 포장에 27만원이라 명기해 개봉이 되었다며 소비자에게 27만원을 요구하고 있다.
또 동구에 거주하는 한 시민은 장기계약이 불안해 해지할 경우 위약금이 없다는 것을 영업사원 자필로 계약서에 명기했으나 업체에서는 이를 무시하고 컨덴츠 비용이지 위약금이 아니라며 27만원을 요구하기도 했다.
울산시 소비자보호센터 관계자는 학습지 관련 소비자피해가 많이 시정이 되고 있으나 아직도 법망의 허점을 피해가고 있다면서 가급적 장기계약을 하지 않는 것이 현명하며 사은품에 현혹되어 계약하는 것은 현명한 방법이 아니라고 설명했다.
한편 소비자보호센터에 따르면 학습지 구독시 소비자 유의사항으로 구독 계약 전에 샘플 학습지 등을 이용하여 구독자의 연령과 능력에 맞는가를 확인하여 학습지를 선택하여야 한다.
또 구독 중에 싫증이 나거나 흥미를 잃을 경우 계약을 변경하거나 해약을 용이하게 하기 위해서는 1년 이상의 장기 계약 보다는 가급적 단기계약을 선택하는 것이 현명한 방법이다.
이와 함께 방문, 전화지도 등 학습지 광고는 교육지도시간, 교육방법 등을 구체적으로 명시하고 있지 않아 다툼이 발생할 수 있으므로 계약서상에 이를 기재하여 사후 분쟁 발생시 해결이 용이하도록 하는 것도 한 방법이다.
울산광역시청 개요
울산광역시청은 120만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년부터 김기현 시장이 시정을 이끌고 있다. 품격있고 따뜻한 창조도시 울산을 목표로 삼고 안전제일 으뜸 울산, 동북아 경제허브 창조도시 울산, 최적의 도시인프라 매력있는 울산, 품격있는 문화도시 울산, 이웃사랑 복지 울산, 건강친화적 환경도시 울산, 서민 노동자와 기업이 함께하는 동반자 울산으로 만들어 나가기 위한 노력을 하고 있다.
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