대구--(뉴스와이어)--대구시는 날로 다양해지는 민원행정서비스 수요에 부응하여 신속·정확·친절한 민원전화서비스로 고객감동을 실현하고자 지난 6월 제정된‘대구광역시 시민민원콜센터 설치 및 운영 조례’에 의거 운영위원회 위원 구성을 완료하고 9월부터 운영하기로 하였다.

운영위원회는 시의회 의원, 지역대학에서 콜센터 관련학을 전공하는 교수, 민간전문가 등 9명을 위촉하였다.

위원의 임기는 2년이며 연임이 가능하고, 운영위원회는 콜센터 구축 및 운영, 콜센터 운영평가 등 콜센터 전반에 대한 주요사항을 심의하게 된다.

대구시는 앞으로 운영위원회를 개최하고‘콜센터 설치 및 운영 활성화 계획’에 대한 심의를 거쳐, 콜센터 상담업무 범위를 현재 여권 및 차량등록업무에서 상수도, 환경, 교통, 관광 등 시정전반으로 확대해 나가기로 하였다.

대구광역시청 개요
대구광역시청은 260만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년 당선된 권영진 시장이 시정을 이끌고 있다. 권영진 시장은 시민행복과 창조대구를 이루기 위해 대구광역시를 창조경제의 선도도시, 문화융성도시, 안전복지도시, 녹색환경도시, 소통협치도시로 만들겠다는 계획을 세우고 있다.

웹사이트: http://www.daegu.go.kr

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대구광역시 시민봉사과
콜센터담당 김재학
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