충남도, 상반기 소비자상담 및 피해구제 전년대비 9% 감소
금년 상반기 충남도 16개 시·군에 접수된 소비자 상담 및 피해구제 요청 건수는 총 4,589건으로 전년도 5,020건 대비 9%(431건)가 감소된 것으로 나타났다.
충남도 16개 시·군 중 가장 많은 소비자상담이 접수된 곳은 ▲천안시로 총 889건이 접수되었으며 이어 ▲아산시 802건 ▲당진군 425건 순이다.
▲접수방법별로는 ‘전화’가 3,902건(85.0%), ‘방문’은 550건(11.9%) ‘기타(인터넷 등)’는 137건(3.0%)으로 전화를 통한 접수가 거의 대부분을 차지하였다.
▲청구이유별로는 물품구입이나 서비스와 관련 ‘정보요청’관련 상담이 1,411건(30.7%)으로 가장 많았고, 다음으로 물품의 ‘품질’관련 상담이 935건(20.4%), ‘가격·요금’관련 상담이 534건(11.6%), ‘서비스’관련 상담이 411건(9.0%), 물품의 ‘포장·용기’관련 상담이 282건(6.1%), 제도개선 등의 ‘건의’가 231건(5.0%) 순으로 나타났다.
▲판매방법별로는 ‘일반판매’가 1,991건(43.4%)으로 가장 많았고, 다음으로 ‘방문판매’가 837건(18.2%), ‘전화권유판매’가 708건(15.4%), ‘전자상거래’가 366건(8.0%) 순으로 나타났다.
▲품목별로는 ‘가전제품’이 625건(13.6%)으로 가장 많았고, 건강식품 등 식료품이 549건(12.0%), 의류, 미용용품, 주방용품 등 ‘생활용품’이 542건(11.8%), 컴퓨터, 휴대폰 등 ‘정보통신 물품’이 476건(10.4%), 서적이나 취미용품, 자동차 등의 ‘문화용품’이 424건(9.2%)순으로 나타났다.
또한 상담처리 결과를 보면, ‘상담/정보제공’이 2,367건(51.6%)으로 가장 많았으며, ‘수리보수’가 353건 (7.7%), ‘계약해제’가 351건(7.6%)순으로 나타났다.
도 관계자는 “타 시·도에 비해 고령인구가 많은 충남의 특성상 방문판매, 전화권유판매 등을 통한 소비자피해가 전년도에 비해 많이 증가하는 추세라며, 소비자피해가 발생했을 경우 바로 충청남도소비자보호센터(042-221-9898) 또는 시·군 소비자보호센터로 상담하여 주실 것”을 당부했다.
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충청남도청은 210만 도민을 위해 봉사하는 기관으로, 2010년부터 안희정 도지사가 시정을 이끌고 있다. 충남도청의 4대 목표는 출산∙양육을 책임지는 충남,노인이 살기 좋은 충남, 균형발전을 선도하는 충남, 일자리가 풍부한 충남을 만드는 일이다. 안희정 도지사는 선심성 공약 남발을 막기 위해 스스로 매니페스토 공약집 발표하고 한국매니페스토운동본부와 함께 공약 이행 상황을 점검하고 있다.
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