신용회복위원회 전화상담센터 밤 10시까지 연장 운영

뉴스 제공

2009-09-01 11:26

서울--(뉴스와이어)--신용회복위원회(위원장 홍성표)는 9월 1일(화)부터 신용회복상담센터(1600-5500)의 전화상담 운영 시간을 현행 20시(월~금)에서 22시까지로 연장하여 지난해에 비해 증가한 상담수요에 대응하고자 한다.

신용회복위원회 상담자수는 올해 1월~8월까지 430,445명으로 작년 같은 기간 271,113명에 비해 59% 증가

신용회복위원회는 상담시간 연장 조치에 따른 상담업무량 증가로 인하여 상담 서비스의 질이 저하되는 것을 방지하기 위해 상담원을 추가로 충원하였으며, 시차제 근무 시스템을 도입하여 인력 운용의 효율화를 기할 계획이다.

금번 신용회복상담센터 시간 연장 조치와 관련하여 홍성표 신용회복위원회 위원장은 경제적 어려움을 겪고 있는 과중 채무자의 입장을 최우선적으로 고려한 조치라고 말하며, “기존에 실시하고 있던 야간 및 주말 신용관리교육을 포함하여 과중한 채무로 어려운 상황에 처한 분들을 위해 실질적으로 도움이 되는 서비스 개발 및 시스템 개선 노력을 지속적으로 기울일 것이다”라며 고객편의 중심 조직운영 방침을 밝혔다.

웹사이트: http://www.ccrs.or.kr