CA 서비스 데스크 매니저, “골드 레벨 ITIL 프로세스 컴플라이언스 인증 획득”

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2009-09-30 09:59

서울--(뉴스와이어)--한국CA(사장 김용대, www.ca.com/kr)는 ‘CA 서비스 데스크 매니저 r12(CA Service Desk Manager r12)’가 인시던트 및 문제 관리 분야에서 ITIL 인증 소프트웨어 평가기관인 SMCG(Service Management Consultancy)로부터 최고 점수와 함께 골드 레벨 ITIL 프로세스 컴플라이언스 인증을 획득했다고 밝혔다.

SMCG는 영국 정부 조달기관인 OGC(Office of Government Commerce)의 인증기관 APMG(APM Group)를 대신해 평가를 수행한다. 골드 레벨 ITIL 프로세스 컴플라이언스 인증은 ITIL 상표 보유 기관이자 공식 허가 기관인 OGC와 APMG의 승인으로 수여된다. SMCG는 발표된 ITIL V2와 3 관련 제품, 서류, 및 프로세스를 감사하고 제품에 관한 고객 추천을 참고해 인시던트 및 문제 관리 프로세스의 간소화를 검증하는 유일한 ITIL인증 소프트웨어 평가기관이다.

한국CA 김용대 사장은 “OGC 및 APMG로부터 유일하게 허가 받은 소프트웨어 평가기관인 SMCG로부터 최고 점수와 함께 골드 레벨 인증을 받아 영광으로 생각한다”며 “이번 인증은 ITIL 베스트 프랙티스에 기반한 우수한 제품 개발을 통해 린 IT(Lean IT)를 실현하고 고객들에게 더 큰 가치를 전달한다는 CA의 비전을 증명한 것”이라고 말했다.

CA는 이번 평가에서 정보기술 아웃소싱 제공업체인 테크팀 글로벌(TechTeam Global)과 이스라엘 항공전자장비 전문업체인 엘비트 시스템(Elbit System) 등의 추천으로 최고 점수를 받을 수 있었다.

한편 CA 서비스 데스크 매니저 r12는 골드 레벨 ITIL 프로세스 컴플라이언스 인증 외에도 최근14개 모든 ITIL V3에 대한 핑크베리파이(PinkVerify) 인증을 획득하는 등 프로세스 향상을 위한 ITIL기반 프로세스를 체계화하는데 성공적인 솔루션임을 입증하고 있다.

CA 서비스 데스크 매니저에 대하여

CA 서비스 데스크 매니저는 광범위한 IT 지원 솔루션으로, 강화된 변경 및 구성 관리 기능을 통해 IT 인프라에 대한 가시성을 높여 기업들이 높은 수준의 요청, 인시던트, 문제 및 변경 관리 프로세스를 구축할 수 있도록 돕는다. 또한 다양한 셀프 서비스 및 원격 지원 기능을 제공해 개별 IT 조직에서 대규모 서비스 제공업체 모두가 낮은 비용으로 높은 수준의 서비스를 고객에 전달할 수 있도록 지원한다. 또 CA 서비스 데스크는 ‘CA 클래러티(CA Clarity)’, ‘CA 소프트웨어 어슈어런스 매니저(CA Software Assurance Manager)’, ‘CA ITAM’, ‘CA 서비스 카탈로그(CA Service Catalog)’, ‘CA 서비스 어카운팅(CA Service Accounting)’과 같이 다른 CA 의 전사적 IT 관리(EITM) 솔루션과 통합이 가능하다.

CA에 대하여

CA(NASDAQ: CA)는 세계적인 선도 IT관리 소프트웨어 기업으로 고객들이 IT 활용을 최적화해 최상의 비즈니스 성과를 달성할 수 있도록 지원하고 있다. 메인프레임 및 분산 컴퓨팅 환경을 위한 CA의 전사적 IT 관리 솔루션은 Lean IT를 실현시켜 기업 및 기관들이 IT 운영을 보다 효율적으로 통제, 관리, 보호할 수 있도록 한다. CA에 대한 자세한 정보는 웹 사이트 www.ca.com/kr 에서 제공된다.

한국CA테크놀로지스 개요
CA 테크놀로지스(NASDAQ: CA)는 메인프레임 및 분산 환경에서부터 가상화, 클라우드 환경까지 모든 IT 환경을 아우르는 전문성을 지닌 세계적인 IT 관리 소프트웨어 및 솔루션 기업이다. CA 테크놀로지스는 IT 환경을 관리 및 보호하고, 고객들이 유연한 IT 서비스를 제공할 수 있도록 지원한다. CA 테크놀로지스의 혁신적인 제품과 서비스는 IT 기업들이 비즈니스 민첩성을 높이는데 필수적인 통찰력과 통제력을 제공한다. 글로벌 포춘 500대 기업 대부분이 진화하는 IT 에코시스템 관리를 위해 CA 테크놀로지스를 이용하고 있다. CA 테크놀로지스에 대한 자세한 정보는 웹 사이트(www.ca.com/kr)와 트위터(www.twitter.com/CA_Korea)를 통해 확인할 수 있다.

웹사이트: http://www.ca.com/kr