SK브로드밴드, ‘Mr./Ms. Broadband’로 고객인지가치 높인다

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2009-09-30 10:44

서울--(뉴스와이어)--SK브로드밴드(사장: 조 신, www.skbroadband.com)는 회사의 경쟁력과 서비스 이용 시 고객이 직접 체감하는 고객인지가치를 높이기 위해 구성원의 새로운 이미지와 행동양식인 ‘Mr./Ms. Broadband'를 규정했다고 30일 밝혔다.

‘Mr./Ms. Broadband'는 SK Manship과 SK브로드밴드의 인재상을 내재화하는 동시에 외부적으로는 Trendsetter(트렌드세터) 및 Effort-free(편리한) 관점의 이미지와 행동양식을 추구하는 SK브로드밴드의 구성원상을 지칭한다.

‘Mr./Ms. Broadband'가 지향하는 대표적인 이미지와 행동양식은 ‘Unique(뭔가 다른)’와 ‘Comfortable(편안한)’이며, 핵심 키워드로는 ▲Stylish(개성 있는) ▲Creative(아이디어 넘치는) ▲Innovative(도전적인)와 ▲Optimized(알아서 잘해주는) ▲Intuitive(직관력 있는) ▲Simple(쉽게 해결해주는) 등을 선정해 SK브로드밴드 구성원이 지향하는 이미지와 행동양식을 구체화했다.

SK브로드밴드는 모든 구성원이 ‘Mr./Ms. Broadband' 이미지와 행동양식을 실천함으로써 고객이 서비스를 접하는 시점에 받게 되는 이미지를 극대화해 고객만족도를 더욱 높인다는 전략이다.

이와 관련 SK브로드밴드는 지난 9월 한 달 동안 구성원을 대상으로 ‘내가 생각하는 Mr./Ms. Broadband는 OOO이다’라는 주제로 ‘한줄 댓글 달기 이벤트’를 진행했으며 ‘Mr./Ms. Broadband'가 추구하는 이미지 행동양식에 가장 부합한 구성원을 선발하는 ‘최우수 Mr./Ms. Broadband 선발대회’도 개최했다.

SK브로드밴드 측은 “이번에 규정한 ‘Mr./Ms. Broadband‘ 이미지와 행동양식의 실천을 통해 회사의 경쟁력 강화는 물론 내부적으로도 성장문화 정착을 위한 좋은 기회가 될 것”이라며 “’Mr./Ms. Broadband’의 실천을 고객행복의 출발점으로 생각하고 고객이 더 큰 행복을 느낄 수 있도록 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.

SK브로드밴드 개요
1997년 100년여의 독점체계를 유지해 온 국내 시내전화 시장에 경쟁시대의 개막을 알리며 제 2 시내전화 회사로 출범하여 세계최초 ADSL 상용화, 국내 최초 초고속 무선 인터넷 서비스를 시작으로 오늘날 대한민국 IT강국으로 부상하는데 공헌을 해왔다. 2008년, 유무선, 미디어 컨버전스 시대를 이끌 SK브로드밴드로 새롭게 태어나 브로드밴드 기반의 컨버전스 트렌드를 창조해 나가고 있다.

웹사이트: http://www.skbroadband.com