SK브로드밴드, ‘행복클리닉’ 2기 발대식 개최
SK브로드밴드는 19일 오전 경기도 안성 소재 인재개발원에서 ‘행복클리닉’ 2기 발대식을 갖고 더욱 전문화된 서비스를 제공할 계획이라고 밝혔다. 이날 ‘행복클리닉’ 2기 발대식에서 행복기사들이 힘차게 파이팅을 외치고 있다.
SK브로드밴드는 이번 ‘행복클리닉’ 2기를 통해 전국 29개 센터 내 119명의 숙련된 행복기사를 현장에 추가 배치했다. 지난 5월에는 전국 7개 센터 내 32명의 행복기사로 구성된 ‘행복클리닉’ 1기가 출범한 바 있다.
SK브로드밴드 측은 ‘행복클리닉’ 1기를 통해 난개통 및 중복 장애 발생 사례를 집중 관리했으며 그 결과 개통 후 장애율을 80% 개선하고 재장애 발생율 또한 50% 개선하는 등 가시적인 효과가 있었다고 분석했다. 이와 함께 난개통 지역의 개통 또한 77% 개선하며 가입자 확대의 발판을 마련했다.
이주식 SK브로드밴드 Network부문장은 “전문화된 서비스인 ‘행복클리닉’을 통해 가입자 확대는 물론 장애 원인 제거, 고객 불만 감소, 구전 마케팅 등 많은 효과를 얻을 수 있었다”며 “차별화된 서비스를 통한 본원적 경쟁력 강화는 물론 고객이 직접 체감할 수 있는 가치를 제공하기 위해 적극적으로 노력할 것”이라고 말했다.
SK브로드밴드 개요
1997년 100년여의 독점체계를 유지해 온 국내 시내전화 시장에 경쟁시대의 개막을 알리며 제 2 시내전화 회사로 출범하여 세계최초 ADSL 상용화, 국내 최초 초고속 무선 인터넷 서비스를 시작으로 오늘날 대한민국 IT강국으로 부상하는데 공헌을 해왔다. 2008년, 유무선, 미디어 컨버전스 시대를 이끌 SK브로드밴드로 새롭게 태어나 브로드밴드 기반의 컨버전스 트렌드를 창조해 나가고 있다.
웹사이트: http://www.skbroadband.com
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