CGV 기존 ‘스태프’ 명칭…‘미소지기’로 명명
‘미소지기’에게 주어지는 가장 큰 혜택이라면 무엇보다 정직원 채용 지원 시 가산점이 부여된다는 점. 현재 진행되고 있는 하반기 CGV 신입 정직원 공채 1차 전형 결과 스태프 출신 합격자가 전체의 86%가 넘는 것으로 나타나 ‘미소지기’가 단순한 단기근무직이 아니라 정직원 입사의 발판으로 정착하고 있음을 알 수 있다.
고객 만족을 위해 항시 노력하는 자세를 갖춘 ‘열정’, 사명감을 가지고 정성을 다하는 ‘봉사정신’, 서비스인에게 필요한 기본 자세 ‘친화력’, 그리고 다양한 스트레스 상황에서도 침착할 수 있는 ‘평정심’을 소유한 고등학교 이상 졸업자중 3개월 이상 근무 가능한 자면 누구나 ‘미소지기’ 지원이 가능하다.
CGV는 영화관에서 가장 중요한 역할을 수행하는 현장 근무자에게 자긍심과 책임감을 부여함으로써 궁극적으로 고객서비스를 업그레이드하고자, 이번 ‘미소지기’ 신규 네이밍과 대대적 통합 채용 외에도 조만간 기존의 유니폼도 새로운 디자인으로 바꿀 예정이다.
CGV 강석희 대표는 “미소지기는 CGV의 모토인 ‘영화 그 이상의 감동’을 고객에게 직접 실현하는 역할을 담당하고 있다” 며, “미소지기 근무를 통해 사회의 첫 발을 내딛는 경우가 많은 만큼 고객을 상대로 알 찬 경험을 쌓을 수 있는 소중한 기회가 될 것” 이라고 말했다.
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