부산시, 2009 제도개선 우수사례 선정
우수사례는 지난 10월 시 전부서와 산하기관에서 추천받은 우수사례에 대해 실무단(1차) 심사와 외부전문가(2차) 심사를 거쳐 총 6건(최우수1, 우수2, 장려3)이 선정되어 11월중 포상금을 지급할 예정이며, 이중 최우수 및 우수 2건은 행정안전부 심사대상으로 추천하였다.
최우수로 선정된 투자개발기획팀의‘Visual Planning 도입을 통한 BSC성과관리 효과 제고방안’은, Mega Project의 성공적 수행을 위해 BSC와 Visual Planning을 결합한 조직관리시스템 도입으로 신규업무 발굴 및 추진, 불필요한 중복업무와 낭비 버리기, 창의적이고 적극적인 업무분위기 조성 등의 성과를 거두었다.
※ BSC(Balanced Score Card) : 성과관리시스템, 균형성과기록표
※ Visual Planning : 눈에 보이는 계획
우수로 선정된 유시티정보담당관실·소방본부(재난대응과)는‘병원 前단계 구급서비스 개선’으로 원격화상응급처치시스템과 응급환자인식서비스를 통해 응급환자 사망률 10% 감소에 의한 손실비용 절감, 중앙 U-안심콜 등과 통합모델 개발로 업무효율 증진, 응급의료 취약계층의 응급의료 접근성 강화 등 사회안전망 인프라 제공 등의 성과를 거두었다.
우수로 선정된 부산진구(시세과)는‘ARS 가상계좌 연동 체납세 통합안내’로 개인별 체납내역을 1장의 통합안내문으로 발송하여 우편요금 등 예산절감(연 부산진구 8천만원, 부산시 7억2천만원), 체납세 추가징수(전년대비 부산진구 9억원, 부산시 72억원), ARS 무료전화 확대 등의 성과를 거두었다.
장려는 3개 기관(부서)으로, 강서구(민원봉사과)는‘민원수수료 전자카드 납부제 및 소액동전 교통카드 충전서비스’로 국내 전 신용카드사와 가맹점 개설협약을 통해 카드이용자가 편리하게 수수료를 납부할 수 있도록 하고, 잠자는 동전을 활용하는 이색 행정서비스로 시민들의 참여도를 높이고 전자카드 사용에 따른 세외수입(충전금액의 1%)을 창출하였다.
그리고 자원순환과는‘부산시 구·군 폐형광등·폐건전지 운송체계 개선’으로 집적장소 확보와 집적 및 일괄수송 등에 따른 필요경비 지원으로 자치구·군의 운행거리 및 소요시간을 단축시키고, 운송인력 감소 및 재정부담 완화 등의 효과를 거두고 있으며, 도시경관기획단은‘공공디자인 워킹그룹 운영’을 통해 부서간의 경계를 허물고 도시 총체적인 관점에서 아이디어를 공유하는 한편, 부산의 현안문제 논의 및 과제를 발굴하여 정책에 반영하고, 시민의견 청취와 아이디어 공유, 토론을 통해 시민들이 주체가 되는 도시디자인 사업기틀을 마련하였다.
한편 부산시는 12월부터 2010년 1월까지 실·과·사업소장의 직무성과(BSC) 평가를 실시할 계획으로, 창의과제·제도개선과제·제도개선우수사례·아이디어 등을 평가하여 직무성과 평가에 반영하고 우수 7개 부서에 대해 포상하는 등 공직사회에 창의행정이 정착될 수 있도록 지속적으로 노력해 나갈 계획이다.
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