관세청, 중앙행정기관 최초로 가족친화우수기관으로 인정
‘국제공항 서비스 품질평가 5년 연속 1위(‘05～’09)'
‘규제개혁･주요정책･기관역량･국민만족도･성과관리 최고등급(총리실)’,
‘재정운영･정보화사업 최고등급(재정부)’
‘교육훈련･지식행정･인사운영 최우수(행안부)’,
‘자체 감사기구 1위(감사원)’, ‘중앙행정기관 청령도 1위(권익위)’
이상의 성과는 여러 기관의 성과가 아니라, 올 한해에 있은 관세청의 업무성과에 대한 대내･외 평가를 종합한 것이다.
다른 기관보다 탁월하고 지속적인 이러한 성과의 비밀이 드디어 공개되었다. 그것은 일과 생활의 균형(WLB: Work & LIfe Balance)을 추구하는 관세청의 조직문화이다.
관세청(청장 허용석)은 17일 정부기관 최초로 보건복지가족부로부터 가족친화우수기관*으로 선정되었다. 이는 그간의 관세청의 WLB 조직문화에 대한 노력을 인정받았다는데 그 의미가 있다.
* 보건복지가족부에서 가족친화 사회 환경 조성 촉진을 위하여 가족친화제도를 모범적으로 운영하는 기업 또는 공공기관에 부여(08년부터 제도를 시행하여 총 35개 기업 및 기관)
관세청은 급격히 늘어나는 여성인력*, 개인의 삶을 중시하는 젊은 세대의 가치관, 사회적인 저출산 문제 등을 고려하여,
* 〔관세청 여직원 구성〕 ’01 : 742(18.1%) → ’06 : 967(22.6%) → ’09.11 : 1,188(26.2%)
직원들이 보다 업무에 몰입할 수 있는 환경을 마련하고자 06년부터 WLB를 조직문화에 접목시키고자 노력했다.
그동안 관세청의 WLB의 주요 프로그램은 다음과 같다.
ㅇ 인천공항･부산･인천 등 본부세관에 자체 보육시설을 마련하는 등 보육에 대한 조직차원의 관심과 지원을 확대(보육인원 : 121명)하였다.
ㅇ 개인의 시간활용 효율화를 위해 집중근무제도를 운영하고, 탄력근무제를 활성화 (’05 : 월평균 19명 → ’09.11 : 129명)하였다.
ㅇ ‘신규직원 부모님의 직장체험’ 및 ‘아빠엄마 직장 알기’ 등 가족친화위주의 다양한 이벤트 행사를 정기적으로 진행하고 있다.
ㅇ 이와 더불어 특허를 받은 WLB전문 포탈(특허 제10-0787052) 운영하여 WLB에 관한 모든 내용을 체계적으로 관리하고 있다.
WLB 프로그램의 추진 결과 내부직원의 후생복지에 대한 만족도는 크게 높아졌으며,
* 내부직원 만족도 조사(후생복지) : ‘06 : 79.6 점 → ’07 : 84.1 → '08 : 87.8
마음 편히 떠나는 출산휴가･육아휴직의 정착 등 출산을 배려하는 조직문화로 인해 직원들의 출산도 점차 증가하는 추세이다.
* 직원 출산현황(본인 및 배우자) : ‘05 : 179 명 → ’06 : 210 → '07 : 218 → ’08 : 257
앞으로도 관세청은 직원들의 ‘균형잡힌 삶’이 국민에게 고품질관세행정서비스 제공의 기반이 된다는 신념으로, 가족친화적인 조직문화가 더욱 확고하게 정착될 수 있도록 조직차원의 다양한 노력을 지속할 계획이다
관세청 개요
관세의 부과, 감면, 징수와 수출입품의 통관 및 밀수 단속을 관장하는 기획재정부 산하의 중앙행정기관이다. 대전에 본부가 있고 전국에 6개의 지방 세관을 두고 있다. 조직은 통관지원국, 심사정책국, 조사감시국, 정보협력국, 기획조정관으로 이루어져 있다. 통관지도국은 수출입물품 통관과 휴대품 검사를 관리한다. 심사정책국은 수입물품에 대한 조세 관리 및 관세율 적용을 담당한다. 조사감시국은 밀수품의 반입, 공항과 항만을 감시한다. 정보협력국은 국제 관세기구와의 협력 업무 등을 관장한다.
웹사이트: http://www.customs.go.kr
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관세청 규제개혁법무담당관실
김우철사무관
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